Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Ve Yanlış Ürün Satışıyla Mağdur Edildim

30 Ekim Perşembe günü İstanbul Tema World Penti mağazasına, özellikle bacakları ince gösteren kızıl siyah çorap almak için gittim. Mağazada tek bir çalışan vardı ve kendisine talebimi açıkça ilettim. Bana 20 ya da 15 den bir kızıl siyah çorap verdi. Ben de havaların soğuduğunu belirterek aynı özellikte daha kalın bir çorap almak istediğimi söyledim. Üstünü ödeyip, kızıma da iki şapka alarak toplamda 780 TL ödeme yaptım.

Bugün, yani 1 Kasım 2025 tarihinde, aldığım çorabın kızıl siyah olmadığını fark edip mağazaya tekrar gittim. Kasada bir bey vardı ve durumu anlattığımda, sırada beklememi söyledi. Yardımcı olabilecek bir bayan çalışan olup olmadığını sorduğumda ise, son derece kaba ve saygısız bir şekilde “İşleminizi ben yapacağım, bayan arkadaş değil” yanıtını aldım. Çoraplarla ilgili sorularım olduğunu belirtmeme rağmen, tavrını sürdürdü. Sıra bana geldiğinde, tekrar bacakları ince gösteren çorap istediğimi belirttim ve ürünlerin bu özelliğe sahip olup olmadığını sordum. Ancak kasadaki çalışan, “Bu iki çorapta zaten o özellikte değil, siz ne istediğinizi söyleyin ben vereyim” gibi kaba ifadeler kullandı. Ürünlere hakim olmadıklarını, ilk gün de yanlış yönlendirildiğimi söylediğimde ise, herkesin içinde “Siz anlatamamışsınızdır” diyerek beni küçük düşürdü.

25 yıldır Penti’nin birçok ürününü kullanan ve mağazalarınızdan sıkça alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu şekilde saygısızca ve kaba bir tutumla karşılaşmak beni son derece üzdü. Diğer müşteriler önünde küçük düşürülmekten dolayı mağdur oldum.

Bu yaşananlar nedeniyle, kasada işlem yapan personeliniz hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.