Penti İade Prosedürünü Uygulamıyor
Penti uygulaması üzerinden 4 Şubat 2024 tarihinde yapmış olduğum 0400540731 numaralı sipariş 7 Şubat 2024 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Aynı gün sipariş için iade kodu oluşturup 8 Şubat tarihinde kargoya verip karşı tarafa geri gönderdim. Bugün iadenin kabul edilmediğini öğrendim. Ürünleri (...
Penti A. Ş. ArenaPark Şubesi Parama El Koydu
Penti Giyim Ticaret a. Ş. Arena Park Mağazası, 17.01.2023 tarihinde Kredi kartımdan 45 saniye arayla 2 defa 703,38 TL ödeme çekti. Birinin çekilmediğini söyledi. Fark ettik ki ikisi de çekilmiş. Bunun üzerine mağaza ile görüşmelerimizde çok kaba ve ilgisiz tavırlarla karşılaşınca, müşteri hizmetleri...
Penti Müşteri Memnuniyetsizliği İade Sorunu
Agora Penti mağazasında, Urla Bamboo AVM'den aldığım ürünün iadesini farklı mağaza olduğu için yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümü ve iade almaları gerektiğinin teyit edildiğini söyledim. Bu sefer de mağazalarının sisteminin bozuk olduğunu söylediler. Tekrar denemelerin...
Penti Eksi Ürün Göndermesine Rağmen Dönüş Yapmaması
Merhabalar, 25 Aralık'ta sipariş ettiğim ürün 28 Aralık'ta elimdeydi. Ancak gelen ürünlerden bir tanesi eksikti. Müşteri hizmetlerini dört defa aramama rağmen sadece kameraları inceleyeceklerini söylediler. Üç hafta geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı ve bu durumdan şikayetçiyim. Bir kuru...
Penti İşlemeyen İade Süreci
30 Kasımda almış olduğum ürünü aynı gün iade kodu oluşturarak kargo ile iade ettim. Geçen zamanda gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak kargo takip numarasını verdim. Geçmiş olan 40 gün içerisinde defalarca aramamama rağmen ne ürünü ne de ürün bedelini iade etmediler. İlgili birimin incele...
Eksik Ürün Gönderen Penti
Penti online mağaza ile yapmış olduğum alışverişimde eksik ürünlerim var. Tedarik edilmiyor. Ödemesi yapılmış müşteri hizmetlerini eksik ürün yok diyor. Fatura kontrol et ürünleri kontrol et eksik ürünüm var ama kabul edilmiyor. 14 16 19 ve 25 adalık tarihlerinden sürekli aramamak rağmen ilerleme ya...
Penti Siparişlerinin Yurtiçi Kargo Tarafından Açılıp Teslim Edilmesi
Penti'den yaptığım online alışveriş Yurtiçi Kargo tarafından bu sabah teslim edildi. Son zamanlarda sosyal medyada 'Penti kargoları Yurtiçi Kargo tarafından açılmış bir şekilde geliyor' haberleri nedeniyle kargo poşetinin sağlamlığını kontrol ederek teslim aldım. Ancak Yurtiçi Kargo poşetini açtığım...
Penti İade Kabul Etmiyor
Penti Mall Of İstanbul şubesinden 16.12.2023 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından iki pijama aldım. Eve gelip denediğimde bir tanesini hiç beğenmediğim için ertesi gün iade için mağazaya gittiğimde "bu hediye ürün iade alırsak para iadesi yapmayız" yanıtını verdiler. Farklı bir ürün alayım o za...
Penti Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Tutarsızlığı
Penti mağazasından paketli Brazilian külot aldım. Paketleri açmanın yasak olduğunu bildiğim için, daha önce aldığım Penti Brazilian modelleri gibi olduğunu düşünerek ürünü satın aldım. İş yerine geldiğimde ürünü açıp incelediğimde, Brazilian kesim gibi olmadığını, daha çok slip kesime benzediğini gö...
Penti Para İadesi Yapmıyor
Penti'den aldığım çamaşırları 1 ay önce iade ettim. İade ederken önce kargoda sorun yaşadım. Penti'nin bana vermiş olduğu iade kodu kabul edilmedi. Kargoda daha sonra müşteri hizmetlerinden başka bir iade kodu alarak ürünlerimi gönderdim. Ürünler Penti'ye ulaşmasına rağmen sistemde hala kargoya bile...
Penti Ürün Gelmeden İade Edildi
Penti'den iki kere alışveriş yaptım, ilkokula giden kızım için pijamalar ve çoraplar aldım günlerce bekletildim. Ürün siparişimde adresim ve telefonum olmasına rağmen aradık ulaşamadık denildi sonra ürünü kabul etmedi denildi. Bu yalanlarla mağdur edildim. Hepsijet ve Penti müşteri hizmetleri ile gö...
Penti Teslimat Süresi Problemi
23.11.2023 tarihinde Penti online '1 alana 1 bedava' kampanyasından alışveriş yaptım. Ürünlerim hala gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 15 iş günü yasal teslim sürelerinin olduğunu ve bu sürenin dolmadığını, bu süre dolmadan ürünlerin gönderilmeyeceğini söylediler. Böyle bir durum kab...
Penti İade İşlemleri Şikayeti
Penti'den 6 Kasım 2023 tarihinde bir erkek pijama takımı aldım. Ürün 11 Kasım 2023 tarihinde teslim edildi. Ürün kalıbının çok büyük olması sebebiyle 14 Kasım 2023 tarihinde kargoya iade için verdim. Kargoyu takip ettiğimde, 15 Kasım 2023 tarihinde Penti'ye iadesinin yapıldığını gördüm. Penti intern...
Penti Siparişimi Kargoya Vermiyor 1,5 Aydır Bekliyorum
Penti, siparişimi 1 aydır göndermiyor. Siparişimin hala 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini kaç kere aradım, mail attım fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Genel Müdürlüğü aradığımda da telefonlara cevap verilmiyor. Durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirdim. En kısa sürede sipari...
Penti Ücret İadem Yapılmıyor
Penti.com üzerinden 3 Kasım 2023 tarihinde yapmış olduğum siparişte yer alan ürünlerden 2 parça için iade talebi oluşturdum. 11 kasımda Yurtiçi Kargo şubesine iade için gittiğimde sistemde oluşan kodu kabul etmediğinden iadeyi teslim edemedim. Penti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeye istinade...
Penti Kampanya Aldatmacası Müşteri Nasıl Mağdur Edilir Okuyunuz!
Merhabalar, 5 Ekim tarihinde Penti internet sitesinde bir indirim kampanyası vardı. Ben de 1500 liralık alışveriş yaptım ve tam bir buçuk aydır bekliyorum. 'Ha bugün yollayacaklar, ha yarın yollayacaklar' derken, sabırla ve müşteri hizmetlerine baskı yapmadan, kibar bir şekilde 20 Kasım tarihine kad...
Penti Hakkım Olan Para İadesini Yapmıyor
Penti.com sitesinden 0027639002 sipariş kodlu alışverişime ait 4 ürünün iadesini yaptım. Ancak iadeyi kabul eden kişinin sisteme hatalı ürün sayısı girmesinden dolayı iade yapılmıyor. Müşteri hizmeti sürekli muhasebe departmanına iletildi deniliyor. Ancak haftalardır bir gelişme yok. Sayfalarında is...