Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Faturasız Ve Sipariş Numarasıyla İade Reddi: Bilkent Penti Mağazasında Ciddiyetsiz Hizmet

ID:34695582

Faturasız Ve Sipariş Numarasıyla İade Reddi: Bilkent Penti Mağazasında Ciddiyetsiz Hizmet

Tugba

Penti

29 Aralık 2025 11:13

402

Penti online mağazadan aldığım polar ve taytı iade etmek için 28 Aralık günü saat 20.00–20.30 arasında Bilkent Penti mağazasına gittim. İade için benden fatura istediler ancak ne online sitede ne de mailimde kesilmiş bir faturaya ulaşabildim. Sipariş numaram olan 0404855168 ile işlem yapmak istedim fakat buna rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler.

Bugün saat 10.20 civarında Penti’nin canlı destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana normalde sipariş numarasıyla mağazadan iade edebileceğim söylendi ancak Bilkent şubesinde, tüm çabama rağmen, sipariş numarasıyla iade kabul edilmedi. Bu süreçte Bilkent mağaza çalışanlarının müşteriyi dikkatle dinlemediğini ve işlerini özenle yapmadıklarını, son derece ciddiyetsiz davrandıklarını düşünüyorum.

Hem yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve Bilkent mağaza çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, hem de bu alışverişe ait faturamın bana iletilmesini talep ediyorum.

Penti

29 Aralık 2025 13:39 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

29 Aralık 2025 13:40

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den Yaptığım İade Sonrası Ücretim 7 Gündür Yatmadı

Selin

Penti

13 Kasım 2025 10:52

324

Penti internet sitesinden 0404571005 numaralı siparişimle gömlek ve ceket aldım, ödemeyi kapıda yaptım. Ürünleri 6 Kasım’da, etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya iade ettim. Mağaza çalışanları, kapıda ödeme yaptığım için ücret iadesinin mağazadan değil şirket tarafından yapılacağını...

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Uzayan İade Süreci Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Buket

Penti

20 Aralık 2025 10:34

305

Penti internet sitesi üzerinden 11 Kasım tarihinde 0404676116 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünlerden biri hatalıydı, yanlış ürün gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü “yanlış ürün geldi” diyerek iade ettim. Herhangi bir açıklama yapılmadan aynı ürün tekrar gönderi...

2 Yorum

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin Tek Taraflı İptal Edilmesi Mağduriyet Yarattı

Nagihan

Penti

21 Kasım 2025 23:31

291

Penti Online üzerinden uzun kollu bir pijama üstü siparişini 6 Kasım tarihinde verdim. Ürünün mağazaya gelmesini uzun süre bekledim ve mağazaya gidip teslim almayı planlarken, aniden ürünün iade edildiğine dair mesaj aldım. Herhangi bir arama, SMS ya da mail ile bilgilendirme yapılmadan, haberim olm...

bilgilendirme-yapilmadan-siparisimin-tek-tarafli-iptal-edilmesi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Melis sonucu yetersiz buldu

Penti İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

Melis

Penti

08 Aralık 2025 12:46

197

Penti’nin kendi internet sitesinden 25 Ekim tarihinde 0404365128 numaralı siparişi verdim. Ürünleri 4 Kasım’da iade için kargoya verdim ve iadenin 171085335267 takip numarasıyla 5 Kasım’da kendilerine ulaştığı bilgisine sahibim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştir...

Penti İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Gecikme

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarım 1.889,98 TL 10 Defa Aramaya Rağmen Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Yasemin

Penti

24 Aralık 2025 12:43

258

12 Kasım’da Penti web sitesi üzerinden verdiğim 0404574442 numaralı siparişimdeki ürünleri beden uymadığı için iade ettim. 14 Kasım’da ürünler, 90819081508212 iade gönderi numarasıyla firmaya teslim edildi. O tarihten bu yana defalarca, en az 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferi...