Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Bir Kez Giyilen Mayoda Tüylenme Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Kübra
08 Eylül 17:58
329

27 Temmuz’da Isparta Meydan AVM’deki Penti mağazasından yaklaşık 1000 TL’ye bir mayo satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve 29 Temmuz’da mayoda tüylenmeler oluştuğunu fark ettim. Hemen mağazaya başvurdum ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak bugün tarafıma inceleme sonucu olarak ret cevabı verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede tüylenme sorunu yaşanması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Faturam SMS olarak tarafıma iletilmiş durumda. Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ekim 12:49

27 Temmuz’da Penti mağazasından satın aldığım mayoyu ilk kullanımımda tüylenme ve tiftiklenme sorunu yaşadım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve bu sorunla karşılaştıktan sonra tekrar kullanmadım.

Yaşadığım sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtim ve ürün incelemeye gönderildi, ancak ret cevabı aldım. Sonrasında tekrar merkezle görüştüm, yeniden incelemeye göndermemi istediler fakat sonuç yine ret oldu. Her iki incelemede de fiş, fatura gibi gerekli belgeleri sundum.

Mayonun garantisi olduğunu biliyorum ve 1000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk kullanımda bu şekilde bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

09 Eylül 12:51 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

09 Eylül 12:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Kübra
09 Eylül 13:15

Dönüş çözüm odaklı değildi bana sadece incelemeye giden ürünle ilgili sonuçlara müdahale edemediğinizi belirttiniz ama bu benim sorunumu çözmedi satış sonrası destek sıfır maalesef

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Penti Mağazasında Cinsiyetçi Ve Kaba Muamele Şikayeti

Burak
22 Ağustos 18:15
337
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağazasından Alınan Pijamada İlk Kullanımda Tüylenme Ve İade Sorunu

Zeynep
20 Ekim 16:19
252
Penti Mağazasından Alınan Pijamada İlk Kullanımda Tüylenme Ve İade Sorunu
penti-magazasindan-alinan-pijamada-ilk-kullanimda-tuylenme-ve-iade-sorunu-2.jpg

Yeni Alınan Pijama İlk Yıkamada Tüylenip Kısa Sürede Deforme Oldu

Kuzey
14 Ekim 19:03
352

Satın Aldığım Pantolonlarda Hızlı Tüylenme Ve İade Sorunu

Zeynep
23 Eylül 17:54
699

Neslihan
08 Kasım 2024 20:49
906
Penti Mağazasında Ürün Değişiminde Yaşanan Sorunlar
Penti Mağazasında Ürün Değişiminde Yaşanan Sorunlar
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri