Toplam çözüm sayısı
..
Penta Teknoloji ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Penta Teknoloji Teknik Servis Faciası

1121görüntüleme
Cem
Cem 27 Temmuz 17:17
Çözüldü Çözüldü
Cem'in Teşekkür Mesajı
“Sorunun çözümü için benimle iletişime geçildi. Ücretsiz olarak sorunu çözeceklerini ve ürünü teslim edeceklerini belirttiler. Bu sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdukları için müteşekkirim.”

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Logitech ® G432 kulaklığın, Vatan Bilgisayar ® yetkililerinin de belirttiği üzere kullanıcı hatası olmaksızın menteşe bölgesinden kırılması sonucu ürünümü Penta servisine yolladık. Aradan geçen uzun bir süre sonra bana gelen SMS'de ürünün kullanıcı hatası sebebiyle bozulduğu ve garanti süresinin geçtiği yazılmıştı. Garanti süresi iki yıl olan bu ürünü 24.06.2020'de aldım ilk olarak. İkinci olarak ürünün menteşe kısmı bir kez dahi darbe almamışken kafama takma suretiyle kulaklarıma yerleştirirken kırılmıştır. Bunlara rağmen benden yukarıda belirttiğim sebeplerden neredeyse ürüne zamanında verdiğim fiyat kadar bir tamir ücreti talep edilmiştir.

Üstüne müşteri hizmetlerini aradığımda resmen bana küfredecek gibi konuşan bir kadınla muhatap oluşum ve bu kadının SMS'de yazılı gelen gerekçelerden birinin varlığını inkar etmesi bana zerre yardımcı olmayıp bir e- maile yönlendirmesi hiçbir kurumsal işletmeye yakışmayacak bir durum oluşturmuştur. Dahası, sonradan bu temsilciliği e-maili tekrar almak için yine aradığımda müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapatmıştır.

Bu sorunun kurumsal kimliğinize önem veriyorsanız bir an önce çözüme kavuşması oldukça elzemdir.

Not: Müşteri temsilcisinin öfleye püfleye verdiği takip kodu ya da her neyse, 4005564.

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji28 Temmuz 14:49

Sayın CEM T. İlginiz için teşekkür ederiz, CAS-37370-F9T5N5 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Konuyla ilgili tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji28 Temmuz 17:33

Sayın TAŞDEMİR, Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu ile ilgili olarak kayıtlı mail adresinizden dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla,

Cem
Cem31 Temmuz 04:44

Sorunun çözümü için benimle iletişime geçildi. Ücretsiz olarak sorunu çözeceklerini ve ürünü teslim edeceklerini belirttiler. Bu sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdukları için müteşekkirim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Penta servise fare3 ile ilgili bir sorunumdan dolayı Logitech g102 lightsync adlı ürünümü yolladım. Servisle ilgili zaten bir beklentim yoktu. Ya yaparlar ya da aynen geri gönderirler dedim. Yapmamışlar tamam ama aynen geri göndermemişler! Ben kutu koleksiyoncusuyum, aldığım ürünlerim kutularını, iç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Media Markt`tan 1tb HDD aldım. Aldığım günden beri bilgisayarım düzgün bir şekilde çalışmıyor. HDD ye herhangi bir uygulamayı çok zor şekillerde indiriyorum. İndirdiğim her uygulama disk yazma hatası, eksik güncelleme dosyaları, bozuk güncelleme dosyaları adlarında hatalar veriyor ve o uygulamaları ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 13:50

İncehesap.com üzerinden aldığım DIS2021000002536 no distribütör takip : 4012558 Corsair Void Elite RGB Wireless kulaklığımda bana geldiğinde mikrofon kısmında aşınma mevcuttu. Bu yüzden İncehesap.com'a geri kargoladım ve o da Corsair'in distribütörlüğünü yapan Penta Teknoloji'ye yollamış. Yaklaşık 5...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 00:41

Logitech marka mouse vardı. Bozulduğu için yetkili olan Penta servise gönderdim. Kargo içerisine kartvizitimi de bıraktım iletişim bilgilerimin olduğu, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın ürün geri geldi. Siteden arıza takibi sayfasına baktığımda "müşteri isteği ile geri gönderi" ger...

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ağustos 17:53

Cihaz geldiğinde bazı tuşları çalışmıyordu. Aldığım yere geri götürdüm Logitech servisi tarafından sıfır ürün ile değiştirildi. Yeni gelen ürün yine bozuk geldi. Ürünü aldığım yer bana çok uzak olduğu için bu sefer süreci kısa tutmak istedim ve Logitech'e Mail attım. Mailin üzerinden 16 gün geçmesin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 10:04

Bildirim no: 4010870,seri no: LBRCCG000EZS Penta çağrı merkezi ile az önce görüştüm. Saat 09:26'da başlayan görüşmem 09:33'te son buldu. Lütfen görüşmeyi yetkili bir kişi dinlesin. Çağrı merkezi çalışanınız beni dinlemiyor bile, sadece konuşmayı geçiştirip görüşmeyi sonlandırma derdinde.Perşembe gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 16:53

Penta ekran kartını onarmadan geri gönderdi... Hepsiburada üzerinden weble gelsin aracılığıyla aldığım Exper octopus rt g-2669 marka bilgisayarımın ekran kartının monitöre bozuk görüntü vermesi üzerine garantiye gönderdim. Gerekli evrakları bozuk olduğuna dair görüntüleri düzgünce kutuya koydum. Bil...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 17:13

8 gün önce değişim için gönderdiğim arızalı Logitech mx518 mouse'umdan halen haber alamıyorum. Aracı firma QP Bilişim ürünün serviste olduğunu söylüyor. Servis firması Penta ise benden gönderi kodu istiyor, sanki ben göndermişim gibi. Kronik bir arızası olan bir ürünü değiştirmek bu kadar uzun sürme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 18:42

28 Ekim 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus mw202 kablosuz sessiz mouse - lacivert aldım. Bir hafta önce fare kendi kendine tıklamaya, websitelerinde başına buyruk şekilde geri gitmeye filan başladı. Ben de ürünü sorumlu servis olan Penta Teknoloji'ye 4005416 arıza numarası ile yolladım. Ancak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 17:38

Kayıt No: 4003883 Seri No: 1751MR09D0A9 numaralı ürünümü (Logitech G810) garanti kapsamında tamir edilmesi için Penta servise bıraktım. 2 hafta sonra iade kararı çıktı. Fakat ben iade istemiyorum. Yeni bir ürün, stoklarda yoksa muadil bir ürün ile değişimini istiyorum.