Toplam çözüm sayısı
..
Penta Teknoloji ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Penta Teknoloji Su Geçirmez Cihazın Su Geçirdiği İçin Garanti Dışında Kalması

1416görüntüleme
Berat
Berat 17 Ağustos 19:10
Penta Teknoloji Su Geçirmez Cihazın Su Geçirdiği İçin Garanti Dışında Kalması
Penta Teknoloji Su Geçirmez Cihazın Su Geçirdiği İçin Garanti Dışında Kalması
Penta Teknoloji Su Geçirmez Cihazın Su Geçirdiği İçin Garanti Dışında Kalması
+3

04/03/2020 tarihinde online satış sitesinden aldığım Wonderboom marka bluetooth hoparlörüm arıza yaptı ve arıza onarımı maksadıyla Penta Teknolojiye 4007473 numaralı servis kayıt numarasıyla 30/07/2021 tarihinde teslim ettim. 17/08/2021 tarihinde aldığım e-mail ile "UE wonderboom blue üründe sıvı teması mevcut garanti dışı. Ana kart değişim bedeli 550 TL" açıklamasıyla geri dönüş aldım. Buna istinaden; 1. Resimlerde de belirttiğim üzere reklam resimlerinde belirtilmiş olan havuzun inde resmi olan (ben bu tarz bir hareket yapmamama rağmen suya batırmak, duşa girmek bilerek ıslatma vs.) cihazın su geçirdiği için garanti dışında olmasını, 2. Şu anki kendi piyasa değeri 450-550 TL olan cihazın "ana kart" ücretinin 550 TL olmasının, 3. Su geçirdiğini tespit edilmesi 17 gün sürmesinin, (yani 17 gün boyunca su geçirdiği mi tespit edildi? ) Kesinlikle Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu marka cihazlarını piyasada koca koca reklamlarla su geçirmez diye satış yapıp cihazını satıyorsa. Arıza yaptığında da cihazımın ücretli olarak onarılmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Aynı cihazdan elimde bir adet daha var aynı şekilde kullanmama rağmen onda bir arıza yokken diğer cihazım komik bir şekilde arıza yapıyorsa tamamen fabrikasyon hatasıdır Penta Teknoloji tarafından gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ayrıca son olarak ipx 7 sertifikası olan 1 metrede 30 dakika suda test edilen cihazın suya sokulmadan su geçirmesi de kesinlikle fabrikasyon hatasıdır ya ücretsiz onarımı yapılmalı yapılamıyorsa yenisi ile değişmelidir.

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji18 Ağustos 09:04
Penta Teknoloji Su Geçirmez Cihazın Su Geçirdiği İçin Garanti Dışında Kalması

Sayın Ş., Kullandığınız üründe Su geçirmez özelliği - IPX7 sınıfı: WONDERBOOM, 30dk. ( dakikaya kadar ) 1 m (ye kadar ) sıvıya daldırılabilir. Şarj tıpası takılı olmalıdır. Burada belirtilen şekilde kullanılmadığında ürün su geçirecektir. Ürününüz servisimize ulaşmış ve servis kontrolleri sonucunda üründe kullanıcı kaynaklı sıvı teması tespit edilmiştir. Bundan dolayı ürün garanti kapsamı içinde değerlendirilmemiştir. Garanti dışı servis hizmeti verebilmek için tarafınıza ücretli onarım teklif edilmiştir. Ürünü Garanti Kapsamı Dışına Çıkaracak Kullanıcı Hataları: • Uygunsuz paketleme, • Üründe çatlak ve kırık, • Ürün üzerindeki vidalarla oynama veya kayıp vidalar, • Ürün üzerindeki etiketin çıkarılması, • Ürünün herhangi bir yerinde ezik, vuruk, çizik, • Sağlıksız taşıma sırasında meydana gelen arızalar, • Elektronik parçalarla oynanması, değiştirilmesi, • Yanık ve isli yongalar, • Ürün üzerindeki herhangi bir parçanın zarar görmesi, • Ara kabloların ters takılması, kırılması veya zarar görmesi, • Seri numarasının değiştirilmesi, okunamayacak şekilde olması, • Ürünün herhangi bir yerini boyamak ya da lekelemek, • Ürüne çıkarılamayacak etiket yapıştırmak veya sökülmüş etiketin kalıntıları, • Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar, • Aşırı sıcak, aşırı soğuk, rutubet, tozlanma, • Virüslerden oluşan her türlü problemler, • Elektrik şebekelerinden doğan tüm arızalar, • Cihazlarda yüklü olan yazılımların yetkili servis dışında değiştirilmesi veya silinmesi, • Ürüne yanlış BIOS veya Firmware yüklenmesi, • Ürünün içerisine sıvı girmesi, • Ürünün yetkili servisi dışında müdahale görmesi, Durumlarında ürün garanti kapsamı dışında işlem görecektir. Saygılarımızla,

Berat
Berat18 Ağustos 09:54

Bahsettiğiniz ipx 7 sertifikasını biliyorum bir çok cihazımda mevcut, bu bahsettiğiniz tıpayı da kapatmam gerektiğini de biliyorum buna rağmen su geçirdi bu tamamen fabrikasyon hatası aynı üründen bir adet daha var, aynı şekilde kullanmama rağmen onda bir şey yokken (tıpasını kapatmadığımı düşünüyorsanız onda da kapatmazdım bu durumda) bu cihazım bu kadar basit nasıl bozulabiliyor anlamış değilim. Bu arızadan sonra Logitech ve Penta teknolojinin müşteri odaklı değil de tamamen satış odaklı olduğunu ve satış sonrası destek anlamında hiçbir çabası olmadığını tespit etmiş oldum. Bundan sonraki alışverişlerimde asla tercih etmeyeceğim. Kendisi 550 TL olan cihazın anakartı 550 TL olması yani onarım bile inanılmaz fiyatlarda. Cihazın içine su girmesinin benim hatam olması doğru değil bir yıldır kullandığım cihazın tıpasını kapatmayacak kadar bilgisiz asla değilim. Firmadan başka bir cevap beklentim yok teşekkür ederim umarım şikayetimi gören insanlar için alışverişlerinde fikir sahibi olabilecekleri bir yazı olur Logitech firmasını tercih ederken garanti onarımlarında yaşayacakları problemleri görmüş olurlar. Teşekkürler iyi çalışmalar herhangi bir cevap yazmanıza gerek yoktur.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Media Markt`tan 1tb HDD aldım. Aldığım günden beri bilgisayarım düzgün bir şekilde çalışmıyor. HDD ye herhangi bir uygulamayı çok zor şekillerde indiriyorum. İndirdiğim her uygulama disk yazma hatası, eksik güncelleme dosyaları, bozuk güncelleme dosyaları adlarında hatalar veriyor ve o uygulamaları ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 10:04

Bildirim no: 4010870,seri no: LBRCCG000EZS Penta çağrı merkezi ile az önce görüştüm. Saat 09:26'da başlayan görüşmem 09:33'te son buldu. Lütfen görüşmeyi yetkili bir kişi dinlesin. Çağrı merkezi çalışanınız beni dinlemiyor bile, sadece konuşmayı geçiştirip görüşmeyi sonlandırma derdinde.Perşembe gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 12:41

İncehesap.com'dan HP Omen DH15-1006NT model bilgisayar satın aldım. Bu bilgisayar aldıktan 2 gün sonra bataryası full olduğu halde fişten çektiğimde kapanıyordu. HP çözüm merkezi ile yaptığım görüşme neticesinde iade / değişim formu oluşturarak bunu satıcı firmaya ileterek talebim ile birlikte cihaz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Şubat 14:50

Mayıs 2020'de Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Logitech G332 kulaklıkta kesinlikle hiçbir fiziksel darbe veya düşme yaşanmamasına rağmen, sağ kulaklık birleşiminde bir çatlama yaşandı. Hepsiburada'nın kendi markası üzerinden yaptığımız işlem konusunda, Logitech ürünlerinin Türkiye distribütörü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2020 12:20

Cnd**99b seri numaralı HP 9ct71ea i7-10510u/12/256/dos laptop 23-09-2020 tarihinde satın aldım. Satın aldığım ilk günden itibaren cihazda donma problemi vardı. Cihazı HP teknik servise gönderdim. Ana kart değişimi yapıldı ancak donma problemi çözülemedi. Cihazın distribütörü olan Penta Teknoloji Ürü...