Toplam çözüm sayısı
..
Penta Teknoloji ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  5 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Penta Teknoloji Ekran Kartı Onarmadan Gönderdi

1234görüntüleme
Ufuk
Ufuk 07 Ağustos 16:53
Penta Teknoloji Ekran Kartı Onarmadan Gönderdi
videoplayer-icon

Penta ekran kartını onarmadan geri gönderdi... Hepsiburada ® üzerinden weble gelsin aracılığıyla aldığım Exper ® octopus rt g-2669 marka bilgisayarımın ekran kartının monitöre bozuk görüntü vermesi üzerine garantiye gönderdim. Gerekli evrakları bozuk olduğuna dair görüntüleri düzgünce kutuya koydum. Bildirim numarasını alıp arızalı ürün takibi yaptım. Ve VGA arızalı diye not düştüler. Dış servisten parça bekleniyor dediler. İki hafta kadar bekletip aradıktan sonra bugün çıkışı yapılacak parça testleri yapılıp gönderilecek dediler... 

Cuma sabah Penta müşteri hizmetlerinden kargo takip numaramı aldım bilgisayarım bugün geldiğinde kutu üzerindeki notta değişen parça rx 570 yazıyordu. Ama servis raporunda ekran kartının onarıldığı yazıyordu. Kasayı açtığımda HDMI ve display port çıkışından anladım parça değiştirilmediğini ve telefonun kamerasını açıp bilgisayarı açtım (alır almaz video kaydettim) ve gittiğinden daha kötü gelmiş. Ekrana bozuk görüntü geliyor. Ekran kartını ne değiştirmişler ne de onarmışlar... (DP VGA HDMI hepsini denedim) Şu an hafta sonu olduğu için ulaşamıyorum... Bir ay boyunca garanti bekledim ve mağdur oldum... Hiçbir onarım yapılmadığı halde onarım yapılmış ve değiştirilmiş gibi göndermişler testleri yapıldığı kısmı tamamen yalan çünkü gerçekten yapılsa monitöre görüntünün bozuk geldiğini görürlerdi. Şu an tekrar bir ay daha kaybetmek istemiyorum. Hakkımı yasal yollarla sonuna kadar arayacağım!

Penta Teknoloji Logo
Penta Teknoloji08 Ağustos 17:56

Sayın T., Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Mesai saatleri içerisinde sizinle e-posta ve/veya telefon yöntemiyle irtibata geçilecektir. Ürün Seri Numarası:5000032747 Saygılarımızla,

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  5 Yorum

5 Yorum

Şeyma
Şeyma08 Ağustos 21:33
 

Keşke bilgisayar alırken garanti sağlayıcısına baksaydınız. Anladığım kadarıyla Zaman kazanmak için böyle bir şey yapmışlar. Tüketici Hakları'na gitmenizi tavsiye ederim...

Ufuk
Ufuk08 Ağustos 21:40
 

Maalesef. Hem bir ay kaybettim. Hem de sorunum çözülmedi. Anlayışsız bir insan değilim. Ekran kartını garantiye gönderirken DP ve HDMI (1. Slot ) haricindeki yerlerde koruyucu plastik vardı. Bilgisayar garantiden aynı şekilde geldi o an emin oldum ne VGA çıkışları ne de ekran kartı değişmemiş. Hepsiburada yardımcı bile olmuyor satıcı firma Penta ile halletmeniz lazım diyor. Hakkımı alana dek peşini bırakmam bu işin

 1
Habibe
Habibe08 Ağustos 23:48
 

Ücret iadesi yapmak isterlerse kabul etmeyin ekran kartınızı onarmalarını ya da değiştirmelerini isteyin.

Ufuk
Ufuk10 Ağustos 19:12
 

Ekran kartını değiştireceklerini söylediler

Ufuk
Ufuk10 Ağustos 19:11
 
Penta Teknoloji Ekran Kartı Onarmadan Gönderdi

Konu ile ilgili Fatih Bey iletişime geçtiler. Ekran kartının değişeceğini söylediler. Son durumu tekrar paylaşırım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 19:10

04/03/2020 tarihinde online satış sitesinden aldığım Wonderboom marka bluetooth hoparlörüm arıza yaptı ve arıza onarımı maksadıyla Penta Teknolojiye 4007473 numaralı servis kayıt numarasıyla 30/07/2021 tarihinde teslim ettim. 17/08/2021 tarihinde aldığım e-mail ile "UE wonderboom blue üründe sıvı te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 19:49

itopya.com dan aldığım Asus Rog Pugio ıı faremde sorun çıktı ve penta.com.tr'ye fareyi gönderdim. 2 kez teknik servise gittiği halde ve video sorunu göstermeme rağmen bir arızaya rastlanmadığı söylendi. 2. Sürecin arıza numarası;4006257 dir. Böyle basit ve açık bir sorun yüzünden, iki kez garantiye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 17:38

Kayıt No: 4003883 Seri No: 1751MR09D0A9 numaralı ürünümü (Logitech G810) garanti kapsamında tamir edilmesi için Penta servise bıraktım. 2 hafta sonra iade kararı çıktı. Fakat ben iade istemiyorum. Yeni bir ürün, stoklarda yoksa muadil bir ürün ile değişimini istiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 16:26

1 ay önce sorun yaşadığım ı5 intel 11. Nesil işlemcimi garanti kapsamındaki firmaya (Penta Teknoloji) gönderdim. Ürünüm 11.05.2021 tarihinde Penta'ya ulaştı. Ürünün sorununu kendileri çözemediler ve dış servise gönderdiler. Ürünün yurt dışında da servisinden çözüm gelmedi ve 20. İş günü dolduktan so...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 16:25

Penta Teknoloji ürünü geri gönderdi 04/01/2021 Teknosa online mağazası aracılığı ile Logitech mk235 920-007925 kablosuz q klavye mouse seti satın aldım. 4-5 aylık bir kullanım sonrasında klavyede belirli tuşlar takılmaya başladı. R, d, s, f, ve o bölgede bulunan tuşlara bastığınızda hemen algılanmıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Haziran 14:57

Asus cerberus fortus mousem bozulmuştu ve garantisi devam ediyordu satın aldığım firmayla irtibata geçtim. Bana Penta Teknolojiye göndermemi istediler bunun üzerine ben bizzat kendim Penta teknolojileri'ne gidip arızalı ürünümü teslim ettim (28/05/2021 teslim ettiğim tarih) ürünün garantisi devam ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 13:11

İtopya Bilgisayardan 31 Mart 2021 'de Corsair marka kablosuz kulaklık aldım. Kulaklıkta boşta çalışırken çok yoğun bir statik gürültü (cızırtı) var. Ürünü hemen geri yolladım ve sıfır ürünü garanti kapsamında teknik servisi olan Penta Teknolojiye gönderdiler. Penta Teknolojiden ürüne sağlam raporu ç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 11:38

Garantisi henüz bitmemiş Asus marka kulaklığımın jak üçü kırıldı. Yetkili teknik servisi olan Penta Teknoloji'ye gönderdim. Garanti kapsamına girmeyeceğini az çok tahmin ediyordum. Ama dedim jak üçü 50 lira olsa ya da komple kablo değişse 100 lira filandır. Bir SMS geldi dün özetle şöyle yazıyordu "...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Nisan 13:57

Hepsiburada.com üzerinden integra teknoloji şirketinden 32gb (2x16) Corsair RAM aldım ve bu ürünün teki arızalandı ürün garanti kapsamında Penta Teknoloji Ürünleri dağıtım ticaret a. Ş şirketine elden teslim ettim ürün stoklarında olmadığı için iade etmek istediler. Fakat iade edersem sağlam olan ra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 15:07

Değerli müşterimiz, arızalı ürünleriniz servisimize ulaşmıştır. Cihaz ile ilgili tüm takip işlemlerini, kayıt numaralarınız ile www.penta.com.tr/destek sayfasından yapabilirsiniz kayıt no: 3987228 Ürünümü garanti kapsamında servise gönderdim, kutusu açılmadan geri gönderildi. Kutuyu nasıl paketledi...