İade Talebime Rağmen Para İadem Yapılmadı, Sadece Kupon Teklif Edildi

2 Ağustos 2025 tarihinde Pelin Şenoğlu Butik’in resmi web sitesinden “Tessa Kahve Askılı Dantel Detaylı Astarlı Elbise” siparişi verdim (Sipariş No: 1533039). Ürünün bedeni uymadığı ve fermuar kısmında potluk olduğu için iade ettim. Ürün, indirimli veya kampanyalı bir ürün değildi; firmaya yeni gelmişti. İade kargom 12 Ağustos 2025’te ellerine ulaştı.

İade işlemiyle ilgili olarak WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, prosedür gereği para iadesi yapmayacaklarını, sadece kupon kodu tanımlayacaklarını belirttiler. Kupon kodu istemediğimi, tekrar alışveriş yapmak istemediğimi ve para iademi talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, 1079 TL’lik para iadem yapılmadı. Telefonlarını açmıyorlar, e-posta adresleri yok ve başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor.

Aynı sorunun daha önce de yaşandığını, Şikayetvar’daki benzer şikayetlerden gördüm. Paramın iadesini yasal hakkım olarak talep ediyorum; başka bir çözümü kabul etmiyorum.