full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 6.077

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

Mart ayında eşim internete Pegasus hava yollarının internet sitesinden Pegasus kartımla zafer hava alanından Sabiha Gökçen hava alanına gidiş dönüş olmak üzere iki bilet almış. Ancak bileti eşimin annesi üzerine almak istemiş. Fakat Pegasus kartımla aldığı için direk benim adıma düzenlenmiş bilet. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Daha önce onlarca kez Pegasus Havayolları'nı tercih etmemize rağmen bu uçuşlardan kazandığım puanlar tarafıma yansımamış. Sadece kendim için değil ailem için de uçak bileti almama rağmen bir şekilde hiçbir puanım sistemde gözükmüyor. E-mail adresimden takip edilerek hangi uçuşları satın aldığım çok ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kızım ve benim 16. 03. 2013 de Paris'e gidiş, 23. 03. 2013 de İstanbul'a dönüş biletlerimiz ayağımı kırmam ve kızımın refakati ile ameliyat olmam dolayısıyla kullanılamamıştır. 02. 04. 2013 de hastane raporu ve dilekçe firmaya fakslanmış fakat 17. 04. 2013 tarihine kadar herhangi bir cevap gelme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16 nisan 2013 de sabah 9 uçağıyla Muş havalimanından İstanbul'a gitmek üzere Bitlis'ten Muş'a gittim. Saat 8:30'da havaalanına bir bebek bir eş bir sürü bagaj ile girdiğimizde onlarca ailenin ellerinde bavullarıyla muhatap aradığını, uçağa alınmadığını, uçağın 3-5 kişi ile hareket ettiğini gördük. O...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Pegasus'tan almış olduğum 14:10 Kayseri bileti için Sabiha Gökçen'e gittim chek-in işlemlerini 13:30 sıralarında hallettim yoğunluktan 14:05 te bana belirtilen kapıya geçtim ama görevliler uçağın kapılarını kapattığını söylediler daha 5 dakika olduğunu söyleyince uçağa ulaşmaya çalıştılar ama...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Pegasus Cayma Hakkı!
profile-icon Mustafa18 Nisan 2013 16:20

Pegasus uçuşu için online bilet alırken sundukları yemek menüsünü inceleme sırasında yanlışlıkla eklediğimi farkettim, henüz uçuşuma 2 gün var ve hemen müşteri hizmetlerini aradım, yemek menüsünü yanlışlıkla aldığımı ve tüketici kanunu gereği kullanmadığım bu hizmeti iade etmek istediğimi söyledim. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.04.2013 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen-Samsun'a 23.06.2013 saat 08:10 a gidiş-dönüş bileti aldım.haftalar öncesinden bilet fiyatlarını takip ediyordum,günler geçtikçe fiyatlar artmaya başladı.ben de daha fazla artmadan biletimi alayım dedim daha 68 gün var.toplam 356 tl'ye aldım. bugün(18.04.20...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Asker kardeşim için 84 TL'ye bilet aldım.Sonra tarihin değişebileceğini öğrenip, müşt. tems. Ebru Hn.'ı arayıp (05.04.13/20:20) bileti iptal etmek istedim.Bana "ya sadece 15 TL'lik verginin iade edileceğini, ya da, bileti 72.TL daha ödeyip, 112 TL'lik açık bilete dönüştüreceğini, bileti aktif hale g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Mart 2013 tarihinde 1700108 numaralı şikayetim ile ilgili 25 Mart 2013 tarihinde bana bana dönüleceğine dair standart bir cevap yazıldı. Fakat kimse bana dönmediği gibi mağduriyetim de giderilmedi. Benden almış olduğunuz yanlış tahsilatın tarafıma iade edilmemesi durumunda tüketici haklarına müra...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 Mart İstanbul SAW- Ankara PC106 seyahatim sırasında , tekerlek mekanizması komple kaybolan "Samsonite Spinner-Rollen Sahora ReGeneration " serisi valizime ilişkin , Havalimanındaki şikayetim üzerine Havaş görevlisi tutanak tutmak yerine Pegasus'un misafir ilişkileri E-mail adresine (misafir....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus internet sitesinden 21-25 Nisan Paris gidiş dönüş flexi bilet rezervasyonu yaptırdım. Akabinde müşteri ilişkileri ile bağlantıya geçip rez. yaptırdığım bileti iptali etmek istediğimde ne kadarlık bir kesinti gerçekleşeceğini sordum. Rez. numaramı sorup uçuş saatine 72 saat kalaya kadar iptal...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus Plus puanını işletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, puanları işleyemeceklerini çünkü biletin yurt dışı acentadan alındığını söylediler ve puanı ancak bileti aldığım acentanın işleyebileceğini söylediler. Uçuşu gerçekleştirmişim, herhangi bir bilet iadesi veya para iadesi istemiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9/4/2013 tarihinde online check-in sırasının normal sıra ile aynı olduğunu ve bu durumun online check-in mantığına tamamen aykırı olduğunu belirtmiştim. Benden rezervasyon kayıt numarasını istediniz ben de ilettim lakin sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşlı denebilecek olan annem ve k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05. 04. 2013 tarhinde 12. 00 uçuşu için 11. 30 da hava alanında olmama rağmen vede online check in yapmama rağmen ve hatta bagajım olmamasına rağmen pegasus frma yetkilisi geç kaldığımı bahane ederek biletimi yakmış uçuşuma engel olmuştur. Firmanın çağrı merk. edindiğim bilgiye göre de ''saat 11. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1733203 numaralı şikayet yazmıştım.7 Nisan 2013 tarihinde Pegasus 9:45 Adana-Ankara seferine ondan fazla yolcu alınmaması ve biletlerin yanmasıyla ilgili.Şikayetim iletilmiş ve cevap olarak konu ile ilgili üzgün olduklarını ve 940053 numaralı mesajınıza dönüş yapıldı yazıyordu.Bana hiç bir şekilde...Devamını oku

  • - Görüntüleme