full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.0/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 6.068

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %5

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %5

    Çözülen Şikayet Oranı

18. 5. 2013 okul gezisi olarak Saraybosna'ya gitmek için tur şirketi aracılığı ile 2 ay önceden bilet alındı. İzmir havalimanında bütün grupla beraber ben oğlum, kardeşim ve yeğenim ayrı ayrı pasaportlarımızla biniş kartlarımızı aldık. Valizler teslim edildi. İstanbul'a uçuldu. Sabiha Gökçen'de pasa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus Havayolları fazla kestiği bilet parasının iadesi ile ilgili 975674 talep numarasıyla şikayetimi aldı. Ancak bir aydan fazla oldu hesabıma para iadesi hala gerçekleşmedi. 2. kez yazıyorum Pegasus standart bir mesaj gönderiyor ama bekliyorum dönen yok. Pegasus gerçekten beni mağdur etti ve p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0 850 250 07 37 numaralı çağrı merkezini arayarak telefon ile rezervasyon yaptırmak istediğimde bilet fiyatının 155 euro + 10 euro hizmet bedelinde yer olduğu ve bu fiyattan alabileceğimi söyleyen sistem satış diyerek almaya çalıştığımda telefonu meşgule atıyor. Bunun ekstrasında müşteri hizmetlerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04. 08. 2013 tarihli uçuşumu bir gün önce almak için aradığım Pegasus Havayolları call center, beni bilet satış noktasına yönlendirdi. Verdiği adres ve telefon alakasız çerçeve dükkanı çıkması zaten call centerla alakalı problemlerin üzerine tuz biber ekmiştir. Call center büyük ihtimal Google' da...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri hizmetlerinizi arayarak "gitarımı" el bagajı olarak uçağa alıp alamayacağımı sordum. Müşteri temsilciniz gitarın el bagajı olarak uçağa alınamayacağını, taşıma güvencesi olmadığı için bagaja da veremeyeceğimi ve ekstra bilet gerektiğini söyledi. Uçuş günü 2 biletim ve 20 kg ekstra hakkım ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus Havayolları bavulumun sapını aşağıda görüldüğü gibi koparmış ve şikayette bulunmama rağmen hiçbir işlem yapmamıştır. Daha önce de bavulumun üzerinde çok sayıda yırtıklar olmaktaydı, ama artık alt tabakaya kadar söktükleri için bavulum kullanım dışı oldu. Bu şekilde yırtılması için kasti bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29. 06. 2013 saat 8. 00 uçuşu için yaklaşık uçuştan 1 saat 30 dakika önce Sabiha Gökçen Hava alanında bulundum. Ancak aşırı sıra olması gişelerin bazılarının kapalı olması ve çalışan gişelerinin de check-up işlemlerini normalin üstünde sürelerde yapıp insanlarla dakikalarca muhabbet etmesi sebepleri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus Havayolları ile 31 temmuz 2013 tarihinde Hatay'dan İstanbul'a 22:20 uçağı ile 1 saat 25 dakikada Atatürk Havalimanına geldim fakat check -in esnasında verdiğim çantamı almak için uçuş sonrası 45 dakika bekleyip bandın başında ağaç olduk. Bu durumda uçuş sonrasında çantamı alırken kaybettiğ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili, kızım babasıyla birlikte 12 Haziran tarihinde Pegasus Havayolları'ndan alınan biletle Bakü' den İzmir'e gitti. Biletler 17 haziran dönüş olarak gidiş dönüş hazırlanmıştı. Ancak kızım orada kaldı ve babası döndü, Kızımın biletini de 17 Haziran dan 17 Ağustos'a fark ödeyerek değiştirdi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus Havayolları'nın İstanbul Diyarbakır uçuşunda valizimi kaybettiler. Koca bir valizin nerede olduğunu söylemenizi geçtim, uçağa alınıp alınmadığını bile bilmiyorsunuz. Bu kadar sorumsuzluk olmaz. Nasıl bir firmasınız? Valizin içinde kardeşimin hastane raporları var. Bunların bedelini nasıl öde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pegasus Havayolları'ndan aldığım biletin tarihini uçuştan 2 hafta önce değiştirmek istedim. Eski ve yeni biletimin ücretleri arasında 10 liralık bir fark olmasına rağmen benden 50 TL aldılar. Şirketin bilindik cevaplar vereceğini biliyorum. Sorunumun çözülemeyeceğini de biliyorum. Hiç olmazsa insan...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Pegasus Ücret İadesi!
profile-icon Ahmed01 Ağustos 2013 12:55

20.04.2013 PC-227 21:40 Alanya Gazipaşa İstanbul Sabiha Gökçen uçuşundan V4NL6C rezervasyon koduyla aldığım bileti saatin uymaması nedeniyle 1 saat olmadan iptal işlemi yaparak 63,99 TL ücretimi geri aldım kutucuğunu işaretledim ve sayfa kapandı daha doğrusu flypgs.com ana sayfaya yönlendirildi. Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12. 08. 2013 tarihinde eşimle beraber PC115 sayılı İzmir- Sabiha Gökçen uçağıyla dönüş yapmayı planlıyorduk ve biletlerimizi aldık. Yalnız o tarihte çok önemli bir işi olan babamız dönüş yapmak istediği için biz de hasta annemizi bırakmamak adına kalmaya karar verdik. Bizim isteğimiz elimizde olan 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geç kalabileceğim endişesiyle Pegasus Havayolları'nı aradım, 1 sonraki seferin ücretini görebilmek için check-in'imin iptal edilmesini aksi takdirde görülemediği söylendi, 37 dakika vardı. İnternetten tekrar check-in yapamadım. Kabul etmedi. yapılsın diye görüştüm. Sistem kapandı dediler. Halbuki v...Devamını oku

  • - Görüntüleme