to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık tarihli Lefkoşa–İzmir Pegasus uçuşumda yaşanan rötar nedeniyle, daha önce ücretsiz iptal hakkımın olduğunu öğrenmiştim. Bu nedenle biletimi ücretsiz iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlem için hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Son iki gündür Pegasus çağrı merkezini toplam 8 kez aradım. Telefona bağlandığımda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatılıyor veya sağlıklı bir şekilde işlem yapamadan hat sonlandırılıyor. Ne iptal talebim alınabiliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu uçuşa ait biletimin, rötar sebebiyle verilen hakka uygun olarak, ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişim ve mağduriyet sürecinin de incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
Pegasus müşteri hizmetleri ve Canlı destek hattıyla yaşadığım ciddi iletişim sorununu bildirmek amacıyla yazıyorum. Uçuşumla ilgili yaşadığım bir sorunu çözmek üzere defalarca kez müşteri hizmetleri canlı destek hattınıza ulaşmaya çalıştım. Ancak ne yazık ki hiçbir denememde karşıma bir temsilci çı...
13 Ağustos tarihli Trabzon-İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden ücretsiz iptal/değişiklik paketiyle esnek bilet aldım ve bu paket için ayrıca 250 TL ödedim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde (16 Ağustos’a almak istedim), mobil uygulamada bilet farkına ek olarak 1.375 TL d...
24.07.2025 tarihli Lefkoşa–İstanbul Pegasus uçuşum için PNR kodu PS8GWG ile iki adet koltuk (14A ve 14B) satın aldım. Ancak uçuş sırasında koltuk yerlerimiz değiştirildi ve tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve durumu d...
Pegasus Hava Yolları'ndan 30 Ocak saat 22:40 Sabiha Gökçen - Lefkoşa uçuşuna aldığım biletin indirime girdiğini gördüm ve satın aldığım bileti iptal ettiğimde ödediğim ücretin ne kadarını iade edileceğini merak ettim. Bu yüzden Pegasus Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve sormak istedim. Sesli yanıt ile ...
24 Ağustos’ta İstanbul Sabiha Gökçen’den Lefkoşa’ya saat 06:00’da gerçekleşen Pegasus uçuşum için (PNR: cucajh) iki bilet satın aldım ve koltuk seçimi için toplam 1500 TL ödedim. Ancak, check-in işlemi sonrası koltuğumu değiştirmek istediğimde çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Dakikası 8 TL ola...
Yorumlar