Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Enes'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus'tan Pandemide Bilet İadesi Sorunu

564görüntüleme
Enes
Enes 17 Nisan 15:55

Bir süre önce eşimle Pegasus havayollarından indirimli toplam 720 liraya İstanbul gidiş dönüş bileti aldık, ana ekranda pandemiden dolayı biletin ücretsiz açığa alınabilir/değiştirilebilir olduğu yazıyordu. Birkaç gün önce şehirlerarası seyahat kısıtlaması gelince bilet aldığımız saatte (dönüş bileti 21.50) seyahat yasaklandığı için ve kısıtlamalardan dolayı işlerimizi halledemeyeceğimiz için 1XDZ8M PNR numaralı bileti açığa almak zorunda kaldık. Bu işlemi Nasıl yapacağımızı sorduğumuzda biletiniz kampanyalı olduğundan ücretsiz açığa alınamaz; sizin için en makul seçenek bileti iptal etmektir bu durumda da toplam 200 (2 kişinin ödediği 720 liranın 200 lirası) lira civarı bir iade alırsınız dediler. Oysa ana sayfalarında ayrım yapmadan biletlerde iade imkanı olduğu yazıyordu, kampanyaya ilişkin istisna için sayfaları didik didik etmek gerekiyormuş. İptal ettik 210 lira gibi bir iade aldık. Şimdiye dek ucuz olduğu için sürekli tercih ettiğim bir şirketti, bu durum düzeltilmezse bundan sonra çok daha fazla para ödeme pahasına tek bir bilet dahi almayacağım buradan. Ve birazdan bir hukukçu olarak e-devletten Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Aykut
Aykut20 Nisan 15:53
 

Merhaba konuyla ilgili Pegasus'tan dönüş geldi mi, ben de aynı konudan muzdaribim ve Şikayet Var'a yazdım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

08 Haziran 2021 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e uçmak üzere daha fazla para ödeyerek iki adet business Flex bilet aldık. Business Flex'in farkı, 20kg bagaj hakkı, koltuk seçimi ve uçak içi eğlence. Biletin altında da özellikle uçak içi eğlence ile ilgili sorun olursa ücret iadesi yapılabilir yazıyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Pegasus Havayollarından Ocak 2020 yılında alınan biletimi özel bir sebepten ötürü ek ücret ödeyerek açığa almıştım, bu biletin kullanım süresi 1 yıldır. Bu süreçte pandemi başladığından biletimi kullanamadım, zaten tüm dünya olarak seyahat edemedik, pandemi koşulları göz önünde bulundurularak açık b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pegasus havayollarından Batman'dan İstanbul Sabiha Gökçene istikametine 14/06/2021 Pazartesi tarihi için saat sabah 08:40 uçağına ınternet üzerinden PNR kodu 49VUU5 olan bileti aldım. Aynı uçağa binmek üzere kızkardeşim ile birlikte havaalanına gittik. Yan yana duran bankolarda işlem yapan şirket pe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pegasus Havayolları ile 12 Haziran'da İstanbul'dan Hamburg'a uçmak için bilet almıştık. Almanya'da oturumum uzatılmış ancak kart henüz elime geçmediği için geçici (3 aylık) oturum izni belgesini gösterdim. Bu belgeyi kabul edemeyeceklerini söylediler. Ek belge olan fiktionsbescheinigung olması gerek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tek kelime ile kötü çalışanları olan vasıfsız elemanlarla çalışan bir firmasınız. Koskoca havayolu firmasında müşterilere bilgi vermek Çin telefonu açan benim uçuşlar ve gerekli prosedürler ile bilgi almak için aradığım her çalışanınız bana yanlış bilgi verdi. Sizin yüzünüzden 5.5. Yaşında ki oğlumu...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Oğlum Kıbrıs'ta askerliğini yapıyor,28 Mayıs 2021 günü dönüş için Pegasus havayollarından 16/09/2021 tarihine bilet aldım (Lefkoşa-İzmir). İki gün sonra oğlum arayıp bileti bir gün öne aldırmamı bir de asker indirimi yapıldığını söyledi, ben Pegasus havayolları arayıp durumu anlattım ancak asker ind...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pegasus havayolları ile Ankara Kiev 28.05.2021 00.05 uçuşu için eşim ve 2 kızım için bilet aldım. Daha önce de defalarca kızlarım Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartları (yeni) ile giriş yaptılar. Bu sefer check-in işlemi sırasında kızlarımın kimliklerinde resim olmadığı için Ukrayna'ya giriş yapamayaca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 04:16

Pegasus Havayollarından Biletimi Nisan ayında almış olduğum,9 Haziran gidiş 14 Haziran dönüş Madrid/İspanya uçuşumun iptal edildiğini, 20 Mayıs'ta tarafıma kısa mesaj ile bildirdiler. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede uçuşun neden iptal edildiği soruma hiçbir cevap alamadım. Ve 10 Haziran da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 14:47

Pegasus Havayollarından 3 adet bilet aldım. Tam kapanma nedeni ile askıya aldım. Yeni biletleme işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Kişi başı 10 TL hizmet bedeli talebi istendi ödedim. Sonra dönüş bileti için benden kişi başı 20 tl bilet ve hizmet bedeli talep edildi. Ben ise bu değişikliği web...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 22:09

Bugün saat 12.45de Pegasus havayollarına ait Sabiha Gökçen-Ordu-Giresun uçuşunda yaşanan hava muhalefeti sonrası uçağımız Samsun'a iniş yaptı. Pilot anonsunda yakıt alıp tekrar kalkabileceğimizi havayoluyla görüşüp haber vereceğini söyledi. 15 dakikanın ardından servislerle gönderileceğimizi söyledi...

  • profile
1 Destekçi