to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim saat 15:10’da Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile yapacağım uçuş sırasında, biletimde bagaj hakkım olmasına rağmen görevli tarafından haksız yere 100 Euro ücret talep edildi. Yanımda biri 10 kg, diğeri 5 kg olmak üzere iki parça bagajım vardı ve biletimde bu bagaj hakkı açıkça yer alıyordu. Buna rağmen görevli, “Polis çağırırım” diyerek beni ve sevgilimi tehdit etti, agresif ve kaba bir şekilde üzerimize yürüdü. Bu süreçte panik atak yaşadım ve ciddi şekilde rahatsız oldum. Görevlinin adı Can’dı. Ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldık ve herhangi bir makbuz ya da belge de verilmedi.
Yaşanan bu olay hem haksız bir ücret alınmasına hem de müşteri güvenliğinin hiçe sayılmasına yol açtı. Uçuşumuza binebilmek için 100 Euro’yu ödemek zorunda bırakıldık ve süreç boyunca çok kötü hissettik. Biletimdeki bagaj hakkını gösteren belgelerim de mevcut.
Pegasus’tan acil olarak haksız yere alınan 100 Euro’nun iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
10 Ağustos 2024 tarihinde saat 09:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un 1001 sefer sayılı İstanbul-Düsseldorf uçuşunu kullanmak üzere işlem yaptım. Daha önce Çukurova Havalimanı’ndaki görevli bayana kabin bagajımın 6,5 kg olduğunu belirttim ve "Bu şekilde uçabilirsiniz, sorun olmaz" cevabın...
08 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC261 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, koltuk altı bagajım (2,9 kg ve belirtilen boyut standartlarına uygun) ile tüm kontrollerden sorunsuz geçtim. Ancak biniş kapısındaki görevli, elimdeki çanta ile uçağa giremeyeceğimi ve bagaj öd...
04.11.2025 tarihinde Pegasus’un Gaziantep Havalimanı’ndaki uçuşumda, biletimde bagaj hakkı olmamasına rağmen havaalanında Pegasus çalışanına durumu bildirdim. Çalışan, bilet ve pasaport kontrolü yaptıktan sonra valizime kabin etiketi takarak çantamı yanımda taşıyabileceğimi söyledi. Ancak uçağa bine...
03/04/2025 tarihinde PC 303 sefer sayılı Pegasus uçuşunda iki valizimle seyahat etmekteydim. Valizlerimden biri büyük boydaydı. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus çalışanı i. İ. İsimli personel, valizimi açmadan ve kontrol etmeden sporcu bagajı olduğunu iddia etti. Uçağın kalkışına kısa süre kaldı...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
Yorumlar