sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Pegasus'de Pandemi Nedeniyle İptal Edilen Uçuşumun Parasını Geri Ödemiyor

Erdem Erdem25 Eylül 17:56

27/03/2020'de ödemesini gerçekleştirerek 3 kişi için gidiş-dönüş şeklinde satın aldığım MFAT9H PNR kodlu pandemi nedeniyle iptal edilen uçuşuma ait bilgiler şöyledir: Gidiş Bileti: Kalkış 30/04/2020 - Varış 30/04/2020 İstanbul-S. Gökçen - Üsküp Dönüş Bileti: Kalkış 05/05/2020 - Varış 05/05/2020 Üsküp - İstanbul-S. Gökçen

Bu uçuşumun iptal ve iade lemleriyle ilgili olarak Pegasus Müşteri Hizmetleri ile defalarca kez telefon görüşmesi gerçekleştirdim. 1 Temmuz 2020 tarihi itibariyle Sabiha Gökçen - Üsküp uçuşları gidiş-dönüş şeklinde tekrar başladı. İlk yaptığım görüşmede 1 Eylül tarihinde aramam gerektiği söylendi. 1 Eylül tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 16 Eylül 2020 tarihinde iptal ve iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için tekrar aramam gerektiğini söylediler.

16 Eylül 2020 tarihinde yaptığımız görüşmede biletimin iptal edildiğini iade işleminin ise 7 iş günü içerisinde kesintisiz 1083 TL olarak kesin gerçekleştirileceğini söylediler.

24 Eylül 2020 tarihinde hesabıma para yatmadığı için tekrar aradım. İade ödemesinin 25 Eylül 2020 tarihinde kesinlikle hesabımda olacağını söylediler.25 Eylül 2020 tarihinde hesabıma para yatmadığı için tekrar aradım. Konuştuğum vatandaş bana yapılan bilgilendirmelerin yanlış olduğunu; 14 Ekim 2020 tarihinde ödemelerin başlayacağını ve o tarihten itibaren 7 iş günü içerisinde hesabıma yatacağını söyledi.

Bunu neye göre belirlediklerini sordum, bana bu tarihlerin yazdığı belgenin mail olarak atılmasını istedim. Aldığım cevap : "şirket içi yazışmaları müşterilerimizle paylaşamayız" oldu. Ne Web sitelerinde bir bilgi var, ne başka bir yerde.

Tüketici Mahkemesi vb... Birçok kanaldan şikayet başvurusu gerçekleştireceğim. Çok basit bir para iadesi işlemini gerçekleştiryen bir şirkete canımızı emanet edip uçmanın ne kadar saçma olduğunu fark ettim. Bundan sonra Pegasus'tan ne bilet alırım ne de kimseyle kampanyalarını paylaşırım. Bize, yapmadığı uçuşun ve aylarca hesabında faizle işlettiği paranın iadesi yapamayan şirketin uçağına doğru düzgün bakım yaptıracağına inanmam güç. Devletin belirlediği tarihler geçmiş durumda ise yasal faizi ile birlikte geri ödenmesini yasal yollardan talep edeceğim.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Erdem 07 Ekim 16:44  

    Yatırdılar. Ancak bu saçma süreçte haklarında okuduğum onlarca ilginç şikayetten sonra gerek yurt dışı uçuşlarımda gerekse de yurt içi uçuşlarımda kendilerinden bilet almayacağım.

  • profile-icon Erdem 05 Ekim 21:10  

    05.10.2020 bir sürü takip numaram oldu. Hala yatmadı. Neredeyse 4 ay oldu.

  • profile-icon Erdem 30 Eylül 13:34  

    30 Eylül 2020... Tekrar yatmadığı için konuştum. Yasal sürenin geçtiğini kabul ederek finans bölümüne işin hızlandırılması için tekrar talep açtılar. Artık sadece gülüyorum.

  • profile-icon Erdem 29 Eylül 15:38  

    26 Eylül'de tekrar konuştum. 7 yasal iş günü dolmuş hızlandıracağız, 2 gün içinde yatacaktır dediler. 29 Eylül yine yatmadı. Birazdan arayacağım bakalım kaç gün içinde yatacakmış.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler