4 g
#13095269

Pegasus Ucuz Bilet Sorunu

Pegasus Havayolları web sitesinden, 29 Kasım 2019'da y518tc PNR numarası ile 3 kişilik İstanbul-Prag uçak bileti aldım ve (3 yolcudan 2 tanesi çocuk olmasına rağmen) her bir koltuk başına 418 TL + 84 TL (değişim-iptal hakkı) bedeli toplam 502 TL banka kartımdan ödedim (bilet no... 6248223334686, 6248223334685 ve 6248223334684).


01 Aralık 2019'da biletleri 23 Aralık tarihine değiştirmem gerekti ve Pegasus'un 0850250 6777 müşteri hattını arayarak destek istedim. 23 Aralık tarihli uçuşta, koltuk bedeli internette 370 TL görünmesine rağmen genel sonuçta tarafımdan 300 TL fiyat farkı istendi?


o zaman daha da ucuz fiyat görünen (koltuk başına 380 TL) 18 Aralık tarihine alın biletleri dedim, bu sefer de 290 TL fiyat farkı istendi. 418 TL'ye aldığım bileti, üzerine 84 TL'değişim hakkı almış iken, daha ucuz bir koltuk ile değiştirmek istememde nasıl bu fark çıkabilir diye sorduğumda da vergi farkı şeklinde komik bir cevap geldi.


Peki o zaman iptal edin bileti 84 TL karşılığı kişi başı iptal hakkı da almıştım iptal edin ben istediğim tarihe daha ucuz tekrar bilet alayım dediğim de, bilet başına 285 TL iptal cezası olduğu ve toplamda 1600 TL ödediğim 3 koltuk karşılığında sadece 700 TL geri alabileceğim belirtildi. İnanılmaz, dehşet bir hayal kırıklığı içerisindeyim. Bu arada da yurt dışı hattınızdan arıyorsunuz bir de görüşmesinin de her dakikasına 1,5 TL hizmet bedeli ödüyorsunuz.


Destinasyonun değişmediği, vergi oranının kesinlikle değişmediği ve daha ucuz bir bileti istediğim bir değişiklik için bu farkın istenmesi bende tam olarak Pegasus'un batmaya yakın olduğu ve yolcularından her halükarda ve her şartta iletişime geçtiği anda bir şekilde para alma taktiği geliştirdiğini izlenimini uyandırdı.


Çılgın bir şekilde her işlem ve her hizmetten para-para-para mantığı ile çalışan Pegasus hava yollarına diğer hava yollarına ödeyeceğiniz paradan daha fazla para ödemeniz gerekeceği aşikardır.


Müşterisine yolcu gözü ile değil, alınacak para gözü ile bakan Pegasus Havayolları bu hizmet mantığını değiştirmediği sürece kesinlikle kaybetmeye mahkumdur. Dünya üzerinde bu zihniyetle çalışan bir başka havayolu bulunmamaktadır.


Sikayetvar.com'dan konuyu gündeme getirmesini ve çözüm üretilmesine yardımcı olmasını istiyorum.

Oben Oben 440 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları