to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuşunda Hasar Gören Yeni Valizim İçin Çözüm Bekliyorum
14 Aralık saat 18.30’da gerçekleştirdiğim İstanbul–Denizli Pegasus uçuşu sonrasında bagajımı aldığımda, yeni aldığım Avva marka valizimin tekerleklerinin kırıldığını gördüm. Valizim kullanılamaz hale gelmişti.
Havalimanında görevli iki bayan personele durumu hemen ilettim. Bana tutanak tutulması gerektiğini, ancak bunu yapacak görevli arkadaşın olmadığını söylediler ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Bu süreçte benden ne fotoğraf ne de başka bir belge talep edilmedi, sadece öylece ortada kaldım.
Yeni aldığım valizim bu uçuş nedeniyle mahvoldu ve şu an mağdur durumdayım. Hasarlı hale gelen valizimin Pegasus tarafından alınarak yerine sağlam, eşdeğer bir valiz verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
15 Aralık günü saat 18.30’da İstanbul–Denizli seferiyle yaptığım uçuşun sonunda bavulumu kırılmış şekilde teslim aldım. Havalimanında durumu hemen görevli personele bildirdim ancak orada bulunan iki kadın yer personeli, tutanak tutacak yetkili olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı ve hasarla ilgili resmi bir kayıt oluşturulmadı.
Daha sonra Pegasus’a bavulumun kırılmasıyla ilgili şikayette bulundum ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem eşyam zarar gördü hem de süreç boyunca tamamen görmezden gelindiğimi, ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Kırılan bavulumun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
