Pegasus Şirket Yükümlülüklerini Yerine Getirmiyor

Talha Talha13 Mart 00:23

9 Şubat tarihinde Pegasus'tan 13 Şubat gidiş 19 Şubat dönüş Elazığ-İstanbul (Sabiha Gökçen) 2 kişi bilet aldım. 13 Şubat sabah seferi hava şartlarından dolayı uçuş iptal oldu. Müşteri hizmetleriyle konuştum en yakın havaalanlarına uçuş varsa biletimi aktarmak istiyorum fakat tekrar uçuş iptali ya da erteleme olursa değişimden sonra iptal etmek istiyorum para iademde kesinti olur mu diye sorduğumda hayır olmaz bana anlattığınız gibi anlatırsınız iadenizi alırsınız cevabı aldım. Bu sebeple 13 şubat Antep uçağına yer ayırttım. Fakat Antep uçuşu için Antep havaalanını aradığımda iptal edilmesi söz konusu kar yağışı durmadı inisiyatif sizde cevabı alınca iptal etme kararı aldım. İptal için Müşteri hizmetleriyle konuşurken böyle bir durum söz konusu değil dedi ve bana gidiş uçuşunuzu iptal etmek istiyor musunuz diye sordu. 3 sefer beyanımı tekrarladım sadece gidiş iptali istiyorum dönüşüm 19 şubat uçuşu iptal edilmesin. Aynı PNR koduna sahip gidiş dönüş uçuşlarımı iptal eden müşteri temsilcisi böyle bir beyan vermemiş olmama rağmen iptal etti ve ben bunu görsellerde göründüğü üzere atladım araya sıkışmış bir mesajdan ibaretti. 833 TL lik gidiş dönüş 2 kişilik biletlerimden birini bile kullanamadan çöpe gitti Param. Bir sefer binemedim uçaklarına gidişte otobüs dönüşte başka firma ile uçakla geldim. 20 25 gün boyunca işlemimi incelediklerini söylediler. Ve sonuç olarak 217 lira gidiş için geri ödemeleri oldu ( bahsettiğim gibi müşteri hizmetleri bana iade tam olacak demişti) dönüşte de iptal etmediğim beyan vermediğim uçuşumun iadesi 135 TL gibi komik bir rakam oldu. 500 TL yok ortada. Öğrenciyim ben bu kadar mağduriyet giderilmedi, hakkım geçti ve helal olmasın.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler