Pegasus Sefer İptali Bilet Değişikliği!

Cagdas Cagdas20 Mart 13:53

5 gün önce, uçuş yasağı sebebiyle iptal olan 20.03.2020 İstanbul Sabiha Gökçen - Barcelona gidiş biletimle ilgili Pegasus'tan değişiklik/iptal maili geldi. 4 gündür 08502506702 numaralı telefondan arayıp bant kaydı dinletiyorlar "müşteri hizmetlerimiz çok yoğun, aynı işlemi mobilden Web'den kolayca beklemeden yapabilirsiniz" diye. Dün, gelen maildeki linke tıkladım, siteye yönlendirildim; biletimi hatalı tıklama sonucu 05.06.2020 yerine 11.06.2020 tarihine değiştirdim; aynı firmadan 09.06.2020 tarihine Barcelona - İstanbul Sabiha Gökçen dönüş biletim var. Hemen Pegasus müşteri hizmetleri aradım, 25 dakika hatta bekledim, müşteri hizmetlerinin çok yoğun olduğu doğruymuş, 677TL'lik biletle 546TL'lik bileti değiştirebilmem için 624TL ödemem gerektiği söylendi. Bize yazın bölümünden Pegasus misafir ilişkilerine değişiklik talebimi yazdım, onlar da internetten yapılan işlemlerde değişiklik yapılamadığını "üzülerek" ilettiler. Kendileri yönlendirdi beni internete? Her gün aradı internetten yap diye? Şimdi de aynı işlem olmadığını, internetten yapılanın sorumluluğunun onlarda olmadığını söylüyorlar.! Gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim. Konu Pegasus olunca iyice düşünmek gerekiyor...

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler