Pegasus Refakatsiz Çocuk Bileti!

Okan Okan4 hafta önce

Müşteri temsilcileri aracıyla biri 5 diğeri 7 yaşındaki çocuklarıma refakatsiz olarak yolculuk yapabilmeleri için uçak bileti aldım. Temsilci tek tek açıklama yaptı ( hostes veya belirlenecek görevli eşliğinde çocuklarınız belirleyeceğiniz kişiden teslim alacağız ve belirleyeceğiniz kişiye teslim edeceğiz şeklinde) ve bunun ekstra bir ücret olduğunu söyledi ve kabul ederek ve her bir çocuğum için fark ödeyerek refakatsiz uçak bileti aldım. 

Ancak 1 hafta sonra yani 17.09.2020 tarihinde çocuklarım dedeleri eşliğinde havaalanına gittiğinde yetkililer çocuklarımın yolculuk yapamayacağını ve yanlış bilet satımı yapıldığını beyan ettiler. 1 saat boyunca derdimi anlatamadığım. Uçak saatine 1 saat kala Müşteri temsilcisine zar zor ulaştım. Temsilci uçuş yapabileceklerini söyledi ve havaalanında bulunan canan hanımla görüşmesini sağladım. Aralarındaki konuşma ses kayıtları mevcut. Ancak canan hanım prosedür gereği uçuş yapamayacaklarını müşteri temsilcisine madde madde anlattı ve haklı çıkınca da temsilci uçuş biletinin geri iade edileceğini bununla ilgili kayıt oluşturduğunu söyledi. Ancak pandemi zorunluluğu gereği çocuklarımdan daha fazla ayrı kalmamak için hiçbir hazırlığı olmayan kaynanama uçağa 15 dakika kala uçak bileti alarak çocuklarımın yolculuk yapmasını sağladım. Pegasus firması müşteri temsilcisinin oluşturduğu talep üzerine bana 'yolcularınız uçuş yaptığı tespit edilmiştir 'şeklinde Trajikomik bir mail atmış. Ve ben kaynanama 2 gün  sonrasına tekrardan bilet aldım.  müşteri temsilcisiyle konuşmanın dakikası 1.5 TL.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Okan 3 hafta önce

Belgeler...!

np_image2 Ekli Görsel Var
profile-icon Okan 4 hafta önce

Eğer Pegasus hala hatasını kabul etmeyerek ses kayıtlarına ulaşamıyorsa buradan hemen paylaşabilirim

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler