Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Pegasus Personelleri Uçuşu Kaçırmama Sebep Oldu

1.485görüntüleme
Emre
Emre 23 Kasım 2020 02:11

19.11.2020 tarihinde İzmir'den Samsun'a 4 kişilik ailem için bilet aldım. Babamın Corona'dan dolayı yoğun bakıma alındığı için bileti bulabildiğim en uygun saat dilimine alıp 30 40 dakika öncesinde havaalanında oldum görevliler 40 dakika öncesinde bagaj teslim alamayacaklarını belirtip valizimi almamaları üzerine valizi dışarıya atıp eşim ve iki kızım biri 8 yaşında uçağa yetişmek için elimizden geleni yaparken bilette de yazdığı gibi ve yine ayrıca görevlilerinde uçağın 237 numaralı kapıdan kalkacağını belirtmeleri üzerine hızlıca ilerledik uçağın kalkmasına 15 20 dakika kala kapıya geldiğimizden bir müddet sonra uçağın 239 numaralı kapıdan kalkacağını bir başka görevlinin söylemesi üzerine yine hızlıca belirtilen kapıya koştuğumuzda kapılar kapanmak üzereyken orada bulunan görevliler kapıyı açamayacaklarını uçağa alamayacaklarını bunun uçak, pilotunun talimatı olduğunu söyleyip durumu anlatmamız rağmen yoğun bakımda hastamız olduğunu yanlış kapıya yönlendirildiğimizi defalarca anlatmamıza rağmen uçağın giriş kapılarını 10 dakika öncesinde üstelik orada olmamıza rağmen kapattılar. Pegasus firması kendisi rötar yaptığında biz yolcuları, saatlerce beklettiklerinde herhangi bir bedel ödemezlerken vaktinde geldiğim uçuşa personellerin yetersizliği yüzünden uçağa kaçırmama ve 16 saatlik otobüs yolculuğu yapmama sebep, oldular ki yaşadığımı manevi zorluğu tarif edemem. Buna rağmen bizi uçağa almadıkları yetmiyormuş gibi uçak, pistte 15 20 dakika daha bekledikten sonra kalkış yaptı gerekli yerlere itiraz ettiğimizde ise ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler sanki sorumlusu, bizmişiz gibi firma olarak bütün koltukları, doldurup arada mesafe bırakmazken Corona'yı bahane edip, ücret iadesi, gerçekleştirmemek, için ellerinden geleni yapacaklarına eminim ama ben de gerekli mercilere şikayetlerimi sürdüreceğim. Sizler insanlara hizmet etmek için varsınız, hayatlarını kolaylaştırmak, için üstelik karşılığında da bir ücret alıyorsunuz hem hizmet vermeyip hem de paralarını almaya  çalışıyorsunuz yazık sizin personeliniz yüzünden yaşadığım mağduriyet yetmediği gibi bir de bilet parasını size bırakmaya niyetim yok, ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler