Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Pegasus Pandemi Dönemi Bilet Parası İadesinin Yapılmaması

1.669görüntüleme
Gülnur
Gülnur 26 Kasım 2020 19:57

2019 Kasım ayında kampanyadan yararlanarak 5-9 Haziran 2020 tarihleri için bilet almıştım. 25.03.2020 tarihinde Pegasus'un ana sayfasında uçuş yasakları geldiği ve bundan dolayı yurt dışı biletlerini açık bilete çevirerek, daha sonrasında iade alabileceğimiz duyurusu yapıldı. 

Bunun üzerine 29.03.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, durumu doğrulattım. Uçuş yasakları geldiği için açık bilete çevirmemi, uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonrasında para iadesi alacağım bilgisini verdiler. Ağustos ayından beri müşteri hizmetlerine yazmama rağmen mail adresime cevap atıldığı iddia ediliyor, fakat 2 seferdir öyle bir mail bana ulaşmadı. Gönderdikleri son cevapta ise uçuş yasağı gelmediği halde bileti açık bilete çevirdiğim, bundan dolayı para iadesi yapılamayacağını belirttiler. 29.03.2020'de firmanızın müşteri hizmetleri tarafından doğrulandıktan sonra açık bilet işlemini gerçekleştirdim. Açık bilet kullanım süresi sınırlı ve hala pandemi döneminde olduğumuz için bunu zaten kullanma şansımız bulunmuyor. 

Üstelik açık biletle bilet alma işlemi yapmaya çalıştığımda sadece 100 TL'lik bir indirim yapıyor 300 TL'lik bilet için. Söz verdiğiniz üzere para iademin yapılmasını istiyorum. Gerekirse tüketici mahkemelerinde de hakkımı arayacağım.Yıllardır Pegasus'la ile defalarca Avrupa'ya gitmiş birisi olarak beni hayal kırıklığına uğrattınız.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler