sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Pegasus Müşteri Hizmetlerine Ulaşma Ve Para İadesi

Ayşegül Ayşegül23 Aralık 2019 04:58

Pegasus'tan 26 Aralık perşembe günü için uçak bileti almıştım ama acil isim çıktığı için biletin farkını verip ayin 23 ü, bugün için bilet değişikliği yapmak istedim. İlk işlemde kredi kartı şifresini girdim tam ödem e olacakken sayfada hatalı işlem var diye bir uyarı yazısı çıktı ve ben bunun üzerine işlemi tekrar yineledim. Sonra hesabımı kontrol ettiğim de 2 kere ücret çekildiğini gördüm. Sanki 2 kere çekim yapılmamış gibi bana sadece 2. İşlem onaylanmış gibi uçuş bilgileri ile ilgili mail geldi. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone a yönlendiriyor Vodafone ise bağlanmıyor. Her neyse yaklaşık yarım saat sonra Pegasus'a ulaşmayı başardım. Gerekli bilgileri verdim 2 ker kere işlem olsuguna dair bakma girişiminde bile bulunulmadı. Para iademi istiyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ayşegül 02 Ocak 12:37

Pegasus internet sayfası üzerinden aldığım ilk biletten sonra aniden sayfa hatası dediği ve bu uçuşta boş koltuk kalmamıştır dediği ve herhangi bir de bilet kesilmediği için bir sonraki 1 saat sonraki uçuşa tekrar bilet aldım bu sefer bilet kesildi tarafıma hemen mail atıldı. Ama bir de baktım ki sayfa hatası verip boş koltuk kalmadı denilen uçuşun parası da çekilmiş hesabımdan. İade için 1 saat arayarak bulduğum Pegasus mh telefonuna çıkan kişi önce 24 saat içinde otomatik iade yapılıyor tarafımızdan denildi. Önce onu bekledim baktım bir iade yok tekrar aradım. Bu sefer de internet sitemizin mh bölümünden bize dekontlarınızı atın dediler onu da en ayrıntılı şekilde attım. Beni 96 saat içinde paranız ödenecek deyip 15 gün kadar beklettiler ve sonra da mobil işlem hataları müşteriye aittir siz 2 bilet almışsınız denilmez mi? Sayfa hata verdi diyorum biz onu görüntüleyemiyoruz diyorlar. O zaman ilk uçuşun kesildiğini iddia ettiğiniz bileti yollayın diyorum o da yok. Aleni yanıltıcılık bu bir daha mecbur kalmadıkça asla tercih etmem. Zaten suyu bile bulunmayan ve çay kahveyi parayla sayan bir firma oradan belli kalitesi.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler