10 Temmuz #10648038

Pegasus Mağdur Ediyor,Şikayetçiyim!

Satın aldığım biletimi açık bilete çevirdim ve bunun için toplamda 480 TL ücret ödedim. Açık biletimi kullanmak istediğimde, biletleri daha önce indirimli aldığım için, iptal ve İade koşullarında yazmasa da Pegasus indirimli tutarın tamamını açık bileti kullanmak istediğim bilete yansıtarak benden tahsil etmek istedi. Bununla ilgili şikayet kaydı açtım ve iptal-iade koşullarında bunun yazmadığını ilettim. Bir yetkili dahi açık bilet işlemi yaparken bunun iptal ve iade koşullarında yazdığını teyit edemedi. 17 Mayıs 2018 saat 10:57 - 11:05 arasında müşteri hizmetleri ile yaptığım konuşmada müşteri temsilcisi; iptal ve değişiklik koşullarında kampanyaya ilişkin indirilen tutarın açık bilet kullanımı esnasında geri alınacağına dair ibarenin bulunmadığını, ancak kampanya koşullarında bulunduğunu iletti. Ben de bunu kabul etmediğimi, böyle bir durum varsa iptal ve iade koşullarında da karşıma çıkması gerektiğini iletti. Kendisi normalde indirimli biletlerin açığa alınma işlemini önermediklerini ve telefon ile arayanlara bu konuda bilgilendirdiklerini iletti. Yani Pegasus firması internet üzerinden işlem yapan müşterilerini uyarmazken, telefon ile arayan müşterileri uyardıklarını bildirdi. Bunun üzerine ben de, en azından açığa aldığım biletleri başka bir uçuşta kullanabilmeyi eş geçerek en azından açığa alma ücretinin tarafıma iade edilmesine ilişkin talepte bulundum, ancak bu da geçerli bir sebep belirtilmeden reddedildi. Pegasus tarafından kandırıldığım için şikayetçiyim.

Hakan 1.120 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön