Pegasus Kontuardaki Kadının Notu Sonucu Mağduriyetim

Hakan Hakan18 Mart 23:33

Zwaqmm PNR kodlu uçuşumu 16/03/2020 tarihinde satın aldım. Uçuş tarihim ise 17/03/2020. Bu tarihte havaalanına gittiğimde görevli kadın bana Gürcistan uçuşlarının iptal edildiğini ve kendilerinin check-in yapıp bileti kesemeyeceğini dolayısıyla beni uçağa alamayacaklarını belirtti. Daha sonradan bana oturum iznimin olup olmadığını sordu bende yok dedim. Bu nedenle oturum izinim olmadan uçağa almayacağını belirtti ve beni bilet satış ile görüşerek iadeye yönlendirdi. Bilet satışta bulunan arkadaşta beni direk olarak telefonla arayıp müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Virüs nedeni ile hatları yoğun olmasına rağmen yaklaşık 4-5 kere ortalama 45 dakika bekleyerek müşteri hizmetlerini aradım. Fakat kontuardaki kadın biletime not olarak " pasaportu var ama oturum izini olmadığı için eksik evrak nedeni ile benim kendi hatamla uçağa alınmadığımı" not düşmüş. 

Görselde de görüldüğü üzere Türkiye cumhuriyeti dış leri bakanlığınca alınan kararda Türkiye cumhuriyeti vatandaşları olarak Gürcistan cumhuriyetine kimlik veyahut pasaport ile giriş yapabilmekteyiz. Oradaki görevli bayanın düştüğü doğru olmayan ve gereksiz not yüzünden 962,99₺ ye aldığım uçak biletimin bana iadesi benim hatam gibi görünmesi nedeni ile 150₺ civarıdır. Türkiye'nin önde gelen en büyük uçuş firmasından biri olan Pegasus airlines'in kriz durumlarında bu şekilde insanları mağdur eden bir firmaya dönüşmesi. Hem uçağa alınmıyorum hem iade yapılmıyor. İnsanları mağdur etmekte üzerinize yok maalesef.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler