Pegasus İptal Edilen Uçuşun Bilet İadesi Yapılmadı

Yildiz Yildiz10 Eylül 14:39

Pegasus tarafından 3 Temmuz 2020 tarihli basel- İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz iptal edildi. Bizim iptal etmediğimiz bir uçuş olmamasına rağmen bilet iadesi yapmak için günlerce Pegasus çağrı merkezine ulaşmaya çalıştık ki bundan da Pegasus kendine çıkar sağladı. Büyük bir sinir harbi sonunda nihayetinde gidiş biletimiz ve eşimin dönüş biletinin iptalini kabul ettiler. Akabinde eşimin dönüş biletinin ücreti olan 500 TL gibi bir ücreti kredi kartına yatarken; 4.296 TL'lik gidiş biletimizin ücreti hala kredi kartına yatırılmadı. Ayrıca İsviçre hava sahası Türkiye'den gelen uçuşlara açık. Günlerdir Pegasus'a gerek WhatsApp destek hattından, gerek çağrı merkezi üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş asla alamadım. Pegasus bize iade makbuzu göndermesine rağmen hala kredi kartında bir hareket görülmemektedir.  Pegasus'un müşteri memnuniyetini tekrar tekrar gözden geçirmesi gerekmektedir. Ucuz havayolu şirketi olmaları, müşterilerine değersiz davranmasını gerektirmez. Herkes son derece sıkıntılı dönemden geçiyor. Bir pandemi süreci içindeyiz ama bu müşterilerine böyle davranmasını gerektirmez. Kısır döngü içerisinde bir pinpon topu gibi, web sitesine yönlendiriyor, oradan WhatsApp hattına oradan çağrı merkezine yönlendiriyor. İnsanların hem zamanını hem de paralarını alıyorlar. Pegasus'la bir daha uçup uçmamak konusunda çok kararsızım. Umarım en kısa sürede ödememizi geri alabiliriz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler