sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Pegasus İade Edilmesi Gereken Param İade Edilmedi

Merve Merve19 Ekim 17:28

Pegasus Havayolları’ndan 19/02/2020 tarihinde 04/04/2020 tarihinde Kopenhag’dan Sabiha Gökçen’e gidiş ve 08/04/2020 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kopenhag’a dönüş olmak üzere toplam 2277.50 DKK (2847.94 TL) tutarında iki (2) uçak bileti satın aldım. Biletlerim, pandemi nedeniyle ulaşım durdurulduğundan iptal edildi. Pegasus müşteri hizmetlerini defalarca aramam sonucu (ve web sitelerinde de belirttikleri üzere) ödediğim ücretin tamamını iki ülke arasındaki uçuş yasaklarının kalkmasından sonra iki (2) ay içinde ödeyeceklerini söylediler. Danimarka-Türkiye arası uçuş yasakları 15/06/2020 tarihinde kalktı. Kendime aldığım biletle arka arkaya aynı gün içerisinde başka bir kredi kartı ile anneme almış olduğum biletin iadesi 27/07/2020 tarihinde yapıldı. 

Fakat bana, 03/04/2020 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini tekrar aramama ve durumumu açıklamama rağmen, iadenin yapılacağı söylendi ama hiçbir zaman param iade edilmedi. Hakkımı arıyorum. 2277.50 DKK (2847.94 TL) tutarındaki zor kazandığım paramın iadesini derhal istiyorum. Durumla ilgili çok sayıda, mağduriyetimin her bir adımını kanıtlayan ekran görüntülerim mevcuttur. Gerekirse, Pegasus müşteri hizmetleri tarafından kayda alınan 03/04/2020 tarihli telefon görüşmesinde bana açıkça söylenen “paranızı iade edeceğiz, makbuzunu da gönderiyoruz” yalanını içeren ses kaydı da, mahkeme kararı ile Pegasus’dan talep edilebilir.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler