Pegasus Havayolları Yolcusunu Sahipsiz Bırakıyor

21 Eylül 2022 tarihli Pegasus Havayolları PC5038 sefer sayılı Paris Antalya uçuşunu yapmak için aynı gün saat 10 civarında cdg havaalanına geldim. Daha önceden İnternette terminal bilgisi bulamadığım için terminal bilgi ekranına baktım ve 3 numaralı terminal olduğunu ancak uçağın 2 saat rötarlı olduğunu öğrendim. Ben o sırada terminal 2 de bulunduğum için çeşitli ihtiyaçlarımı görerek acele etmeden terminal 3 e yürüdüm. Terminal 3 e geldiğimde terminal bilgi ekranında sadece " delayed" ibaresi vardı.

Pegasus kontuarında sadece 1 görevli vardı ve hiç yolcu yoktu. Check-in yaptırmak istediğimde görevli fazla bilgi vermeden kontuar kapalı dedi. Ben de bunu gecikme nedeniyle kontuarın henüz açılmadığı şeklinde yorumladım ve bekleme salonunda kontuarın açılmasını bekledim. Bilgi ekranı bu süreçte hiç değişmedi. Uzun bir süre sonra ekranda birdenbire "boarding time" ibaresini gördüm ve telaşla havaalanı görevlilerine müracaat edince kontuarın saat 11 de kapandığını öğrendim. Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve uçağa binmem için yardımcı olmalarını istedim. Benden bilet numarası istediler, ancak biletimi Gate1.com.tr ® sitesinden almıştım ve gelen mailde ve yolladıkları faturada bilet no yoktu.

Pqqroe diye bir rezervasyon kodu vardı, ancak bu kodun geçersiz olduğunu söylediler. İsimle bulmalarını istedim bu sefer de güvenlik nedeniyle sistemin buna izin vermediğini söylediler. Sonuçta saat 10 da geldiğim havaalanında saat 14.30 civarında kalkan bir uçağa binememiş oldum. Şimdi merak ediyorum bana bilet satan internet sitesi beni yanılttı mı? Pegasus havayollarının bu biletten hiç haberi yok mu? Bu internet sitesinin Pegasus bileti satmaya yetkisi var ise o halde niçin yolculara geçerli bir PNR veya bilet no vermiyor Pegasus bu duruma niye seyirci kalıyor ve müdahale etmiyor.