Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Pegasus Havayolları İptal Şikayeti

Petek
29 Şubat 17:49
1.394

Pegasus Hava Yolları'nı ben ve çevrem uçuşlar için tercih ediyoruz; ancak bu son olay beni çok sinirlendirdi.

25 Şubat 2024 tarihinde mobil uygulama üzerinden üç günlük (10-13 Nisan) Prag-İstanbul gidiş-dönüş uçak bileti aldım. 28 Şubat'ta arkadaşlarımızla plan değiştirdik ve tarihte, koltukta güncelleme yapacağımız için 'Uçuşu iptal edelim' dedik. Müşteri hizmetlerine bağlanmamız yarım saati geçince uygulamadan yapmaya karar verdik ve önceden arkadaşımın iptal yapması sayesinde bu işlemin kolay ve sorunsuz olacağını düşündük. Benim hesabımdan iptal işlemini gerçekleştirdik. İptal edileceği için adımları hızlı geçtik.

Enpara ile ödeme yaptığım bu biletler için 13.737,00 TL ödemiştim; ancak aynı gün bana iptal/iade olarak 2.141,00 TL ve 3.273,93 TL geri ödendi. Ancak 7.000 TL değerindeki fark ödenmedi. Ayrıca bol miktarda puan da kullanmamıştım.

Şu anda başka bir seyahat planlayamıyorum, bu seyahatim iptal oldu ve bu para benim bir aylık ev kiram. Burada sadece yaşadığım durumu aktarıyorum; şu anda iş arama sürecindeyim ve Pegasus'a 7.000 TL bağış yapmış oldum.

Şu an gereksiz yere para harcayacak durumda değilim. Aksine, uygun fiyatlı uçak bileti arıyoruz.

Müşteri hizmetleri yetkilisi şikayet kaydı açtığını ve 96 saat beklemem gerektiğini söyledi ve istersem şikayet yazabileceğimi belirtti. Bu nedenle şikayetimi burada dile getiriyorum. Her şey bu kadar pahalıyken 7 milyon TL gibi bir rakamdan bahsediyorum; 70 TL ya da 700 TL değil. Şu anda ödemelerim var ve acil yanıt bekliyorum.

Oturmayacağım koltuk ya da gitmeyeceğim bir seyahat için 7.000 TL harcayamam. Acaba Pegasus Hava Yolları'nın buna ihtiyacı mı var? Ben kiradayım, borçtayım ve başıma gelen bu duruma bakın. Umarım yetkili kişiler empati kurabilir. Kesinti olsa bile bu durum kabul edilemez.

Gereğinin yapılmasını ve kalan tutarın tarafıma ödenmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim.

Pegasus Havayolları İptal Şikayeti
Pegasus Havayolları İptal Şikayeti

Gelişme
Gelişme

04 Mart 20:12

Pegasus Hava Yolları'nı ben ve çevrem uçuşlar için tercih ediyoruz; ancak bu son olay beni çok sinirlendirdi.

25 Şubat 2024 tarihinde mobil uygulama üzerinden üç günlük (10-13 Nisan) Prag-İstanbul gidiş-dönüş uçak bileti aldım. 28 Şubat'ta arkadaşlarımızla plan değiştirdik ve tarihte, koltukta güncelleme yapacağımız için 'Uçuşu iptal edelim' dedik. Müşteri hizmetlerine bağlanmamız yarım saati geçince uygulamadan yapmaya karar verdik ve önceden arkadaşımın iptal yapması sayesinde bu işlemin kolay ve sorunsuz olacağını düşündük. Benim hesabımdan iptal işlemini gerçekleştirdik. İptal edileceği için adımları hızlı geçtik.

Enpara ile ödeme yaptığım bu biletler için 13.737,00 TL ödemiştim; ancak aynı gün bana iptal/iade olarak 2.141,00 TL ve 3.273,93 TL geri ödendi. Ancak 7.000 TL değerindeki fark ödenmedi. Ayrıca bol miktarda puan da kullanmamıştım.

Şu anda başka bir seyahat planlayamıyorum, bu seyahatim iptal oldu ve bu para benim bir aylık ev kiram. Burada sadece yaşadığım durumu aktarıyorum; şu anda iş arama sürecindeyim ve Pegasus'a 7.000 TL bağış yapmış oldum.

Şu an gereksiz yere para harcayacak durumda değilim. Aksine, uygun fiyatlı uçak bileti arıyoruz.

Müşteri hizmetleri yetkilisi şikayet kaydı açtığını ve 96 saat beklemem gerektiğini söyledi ve istersem şikayet yazabileceğimi belirtti. Bu nedenle şikayetimi burada dile getiriyorum. Her şey bu kadar pahalıyken 7 milyon tl gibi bir rakamdan bahsediyorum; 70 TL ya da 700 TL değil. Şu anda ödemelerim var ve acil yanıt bekliyorum.

Oturmayacağım koltuk ya da gitmeyeceğim bir seyahat için 7.000 TL harcayamam. Acaba Pegasus Hava Yolları'nın buna ihtiyacı mı var? Ben kiradayım, borçtayım ve başıma gelen bu duruma bakın. Umarım yetkili kişiler empati kurabilir. Kesinti olsa bile bu durum kabul edilemez.

Gereğinin yapılmasını ve kalan tutarın tarafıma ödenmesini rica ediyorum. Teşekkür ederim. Marka cevap vermedi -paramı bekliyorum-Değerlendirmeye almadılar dahi!

Petek
05 Mart 10:05

Çağrı merkezi Pegasus'DA yetkili olmadığını kendileri ile sadece ılertışım kurulacağını diyor. 96 saat sonunda kesin dönüş diyen çağrı merkezindeki arkadaşlardan bazıları bugün konusunca 96SAATI geçer diyor. Oturmayacağım koltuğun parasını kesersin ya da ek paket neyse kı seçmedim ancak 7000TL kesılmez. Hala dönüş sağlanmadı. Cevaplanana kadar her gün ARAYACAĞIM-YAZACAĞIM bıkmadan!

Petek
08 Mart 15:09

Pegaus koltuk - uçuş iptalinde olacan aksiyonların ya da ücret iadelerinin ödenmesi için yazılan yazılımları nasıl yazıyorsunuz? İptal ettiğim seferde koltuğun parasını alırsınız, ödediğim harcamanın yarısını nasıl alıyorsunuz ve yetkili yok! Çağrı merkezi arkadaşlarınız tek yetkili kendileri olduğunu söylüyor, düz uçuş prosedürlerini okuyorlar. Bana attığınız mail yine uçuştan 24 - 72 saatlike dilimde olan iptaller ile ilgili. 7000 TL ücretimin iadesini bekliyorum, başka uçuş alamıyorum bu durumda. Üzgünüm ancak her gün mail yazıp her gün arayacağım. Bana mantıklı bir dönüş yapılana kadar.

Petek
14 Mart 12:50

Marka bu parayı aldı ve herhangi bir işlem yapmadılar!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pegasus Puan İadesi Mağduriyeti

Onur
30 Nisan 09:49
404
Pegasus Puan İadesi Mağduriyeti
1

Pegasus Puan İadesi Sorunu

Nilgün
08 Mart 15:25
305

Pegasus Bilet İadesinin Yapılmaması

Duygu
26 Şubat 17:47
907

Pegasus Havacılık Uçak Bileti

Ozen
10 Ekim 2023 15:28
260
Benzer Şikayet Yaz