Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus Havayolları Hasarlı Bagaj

275görüntüleme
Rifat
Rifat 28 Eylül 14:41
Pegasus Havayolları Hasarlı Bagaj

Pegasus Havayolları Hasarlı Bagaj, 23 Eylül 2021 tarihinde Kızım S*** Pegasus Havayolları ile Hatay'dan Sabiha Gökçen Havalimanı ®'na uçuş gerçekleştirmiştir. Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bagajını aldığında bavulun çekçek kısmının tamamen bavuldan ayrıldığını görmüş ve yetkililere tutanak tutturmuştur. Ancak tutanak sureti ve numarası kendisine verilmemiş, siz internetten talep oluşturun Havayolu talep ettiğinde biz teslim edeceğiz denilmiştir. Kızım internetten sürekli Bagaj Etiket numarası geçersiz cevabı alması üzerine bana durumu bildirmiştir. Müşteri hizmetleri tarafımdan aranmış kızım ile ilgili uçuş ve iletişim bilgileri verilerek 050426** takip numaralı talep oluşturulmuştur.

Kızımdan elektronik posta yoluyla bagaj fişi, hasarlı bagaj fotoğrafları, bagaj etiketi ve tutanak numarası talep edilmiş, tutanak havaalanı Pegasus yetkililerinde olduğu belirtilerek diğer belgeler gönderilmiştir. Ardından kızıma binişte bagajın hasarlı olduğu bilgisi iletilmiştir. Etiketler incelendiğinde binen yolcu ile koordine edilmeden ve bilgi verilmeden bagaj ve biniş kartına damaged ibaresi vurulduğu fark edilmiştir.

Bir bagajın çekecek kısmı ayrı bavul kısmı ayrı olarak uçağa verilmesi ya da alınması gerçekten komik bir ifadedir. Hasarlı ibaresinin yolcu bilgilendirilmeden vurulması ayrı bir gaf. Talep takip numarası girildiğinde ise talep bulunamamıştır uyarısı alıyorum. 2019 yılında alınmış 150 TL tutarındaki bir bavula verilen bu hasarın bu şekilde sorumluluktan kurtulma boyutuna getirilmesi Kurumsal büyük bir Havayolu Şirketi olan Pegasus Havayolları'na yakışmamaktadır.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hasara uğramış 2 büyük valiz ve misafir olarak geldiğimiz şehirde kucaklayarak valiz taşıma rezilliğimiz sonrası verilen yanıta bakın; neymiş biz hiç bilmediğimiz memlekette tamirci bulacakmışız, valizin kulpları ve kilit mekanizması komple gitmiş olduğu halde tamir edilecekmiş. Bizde 2 günlük geldi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

14 Kasım 2021 tarihinde Pegasus Havayolları'nın tarifeli uçağı ile İzmir' den Antalya'ya İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı aktarmalı olarak uçak seyahati gerçekleştirdik. Bu seyahat esnasında bagaj olarak vermiş olduğumuz valizimizin hasar gördüğünü fark ettik fakat küçük bir çatlak olduğundan önems...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Pegasus Havayolları, 14.11.2021 tarihli 20:40 İstanbul -Adana uçuşumuzda havaalanına erken gelmemize rağmen bagajımız olmadığının online çekinin yapmaya yönlendirildik dokunmatik çekin yapamadık çünkü arızalıydı. Bankoda çekin yapmaya kalktığımızda sıra çok fazlaydı. Az kalsın uçağı kaçırıyorduk. Te...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pegasus Havayolları 12 kasımda gerçekleşen uçuşta bana ve kızıma hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve uçağımızı kaçırdık. Havalimanın uçuştan 1 saat 45 dakika öncesinde gittik ve yaklaşık 90-100 dakika bagaj için sıra bekledik. Bekleme sürem boyunca çeşitli görevlilere uçağıma az kaldığı yardımcı olunu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

5 Kasım 2021 cuma akşam Trabzon-Antalya uçuşu için Trabzon havalimanına geldiğimde (19:00 Pegasus Havayolları uçağı) kontuardaki Havaş görevlisi hanımefendi, yıllardır uçuşlarımda kabul edilen ancak herhangi bir yasal engel olmadığı halde, ekte resimlerini paylaşacağım, soğuk zincir taşımacılığında ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün 6 Kasım 2021 saat 9:55'de Berlin’e uçuş İçin saat 7'de havaalanına geldim. Yolda uçağın yaklaşık 1 saat rötar yaptığını öğrendim. Gerekli prosedürlerden sonra bagajı verdik. Şu anda saat 18:46 hala bekliyoruz ve hiçbir yetkili ne olup bitiyor iki kelime söylemiyor. Muhatap bulamıyoruz. Pegasus...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

1 kasim pazartesi saat 9.40 İzmir-Batman BE1B2B PNR kodlu Pegasus havayolları ile gerçekleştireceğim aktarmalı uçuşumu güvenlik görevlisi ve yardımcı olmayan Pegasus personelleri yüzünden kaçırdım. Gişede baraj kapandı denilerek beni güvenlik noktasına yönlendirdiler. Bagajımı el bagajı yapmamış söy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05.11.2021. Saat 8 10 tarihli Trabzon uçağımıza binmek için 7 25'te havalimanında bagajımızı teslim etmek istedik fakat bagaj alımı kapatıldığı bize söylendi. Dilersek diğer uçağa biletlerimizi aktaracaklarını söylediler ve iki kişi için bizden 400 TL fark aldılar... Bundan böyle hiçbir yakınım Pega...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 09:51

Çok insanların yaptığı 2-3 günlük tatil var onu da siz mahvediyorsunuz sizin gibi sorumsuz havayolu şirketleri! Saat 7:10 kalkışlı İstanbul Hatay uçağı ile geldik. 9:00 gibi indik bagaj bekledik bagajlarımız yok. Siz otele gidin biz göndeririz dendi bagajlarımızın olduğu uçak 13:30-14 de gelecek de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 18:59

Geçen ay Pegasus havayolları ile yurt dışına seyahat ettim. Bilet satın alırken 20kg bagaj ve tek el bagajı hakkım olduğu yazıyordu. Aradım özellikle ekstra laptop çantası taşıyabilir miyim diye sordum kesinlikle yasak olduğunu söylediler. Havaalanında her güvenlikten geçerken bagajımı açıp laptop'u...

  • profile
1 Destekçi