Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fırat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus Hava Yollarının Nezaketsizliği

6516görüntüleme
Fırat
Fırat 03 Haziran 13:51

15.05.2021'de Pegasus havayollarından almış olduğum 3BR2ES numaralı 4 kişilik İstanbul Sabiha Gökçen-Mardin uçuşu için müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayıp yolculardan birinin 65 yaş üstü olduğunu ve KOAH hastalığından dolayı yanında ya da uçak bagajında solunum cihazı ve oksijen tüpü olduğunu getirmesi gerektiğini aktarıp uçuşa engel olup olmadığını sorduğumda müşteri hizmetleri danışmanı solunum cihazı ve tüpünü uçak içinde değil de bagaj bölümüne taşınabileceğini aktarmıştır.

02.06.2021 saat 06:45 seferi için saat 05:00 gibi Sabiha Gökçen havalimanına giriş yaptığımızda Özel güvenlik görevlisi solumun cihazı için firmayla görüşüp görüşmediğimi sorduğunda, Pegasus ile görüştüğümü beyan ettim. Özel güvenlik görevlisi eşliğinde kontuara geçiş yaparak ismini bilmediğim gözlüklü bir bay personel ile görüşme sağladığımda solunum cihazının uçağın içinde ya da bagajında taşımayacaklarını beyan ederek alınmış olan biletlerimizi iptal edeceğini sert bir şekilde ifade ederek solunum cihazının taşımasını sadece Türk Hava Yolları'nda olduğunu aktarmıştır. Ben kendisine tamam solunum cihazını kargo ile gönderebilirim biletlerimizi iptal etmeyin görüyorsunuz 2 çocuk ve 85 yaşında yaşlı ve engelli bayan var. 

Solunum cihazını biz sürekli kullanmıyoruz haftada bir ya da 2 haftada bir kullanıyoruz. Biletlerimizi iptal edip bizi neden cezalandırıyorsunuz ayrıca müşteri danışmanı bize solunum cihazının uçak altında taşıyabileceğini aktardı dememe rağmen işi biz biliriz müşteri hizmetleri değil sizin bileti iptal edeceğim Türk Hava Yolları'ndan bilet alabilirsiniz diyerek kendi firmasını mı kötüledi yoksa Türk Hava Yolları ile ortak mı çalışıyor onu da anlamadım. 

Kendisine amirinizle görüşmek istiyorum çocuklarım ve engelli olan 80 yaşında bayan var biletimi iptal etmeyin dedikten sonra Pegasus yetkilisi Bayan hanım efendi geldi durumu aktardığımda anlayış göstererek solunum cihazını alamayacaklarını fakat uçuş için herhangi bir iptal söz konusu olmayacağını beyan ederek bilet işlemlerimizi gerçekleştirerek uçuşumuzu sağlamıştır. 

Böyle eğitimsiz ve müşterilere ters davranan personeli nasıl çalıştırıyorsunuz anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca beni ailemin önünde rencide edecek kadar sert tavırla biletinizi iptal edeceğim gidin Türk Hava Yolları'ndan alın diyen personel takip ediliyor mu? Kimin reklamını yapıyor ya da neden kendi firmasını kötülüyor. Bence biraz araştırmak lazım diye düşünüyorum. Yıllardır Pegasus'tan bilet alırdım şimdi firmanın çalışanlarını gördüm.  

Fırat
Fırat04 Haziran 10:00

Lütfedip Cevapta yazmayın

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Tarık
Tarık16 Temmuz 23:19
 

Oy oy oy... Bitmişler!

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ağustos 20:05

Selamlar, 45 gün önceden Kayseri'de olamama rağmen Pegasus şirketinden 08.08.2021 tarihinde Gaziantep'ten KKTC'ye direk uçuş olduğu için eşim kendim ve iki çocuğuma bilet aldım. Bu tarihte hava alanına gittiğim de Pegasus yetkilisi bana KKTC uçağı olmadığını iptal edildiğini söyledi. Neden benim bil...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 15:11

Pegasus hava yollarından şikayetim, İngiltere'de okuyan 18 yaşındaki oğlumun İstanbul'a dönüşü için 144 pound'a uçak bileti aldım, (25.06.2021 -00:05 İstanbul 57MHCY kodlu bilet) Bileti almadan önce 22.06.2021 de saat 22:08 de Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak İngiltere'den Türkiye'ye uçuşlarda ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Haziran 10:53

Pegasus'tan şikayetim, İngiltere'de okuyan 18 yaşındaki oğlumun İstanbul'a dönüşü için 144 pound'a uçak bileti aldım, (25.06.2021 -00:05 İstanbul 57MHCY kodlu bilet) Bileti almadan önce 22.06.2021'de saat 22:08'de Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak İngiltere'den Türkiye'ye uçuşlarda PCR testinin ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Haziran 02:02

26Mayıs 2021 saat22:24 te Pegasus hava yolları a. Ş. Firma müşteri temsilcisi ile 08503991701 numaralı hatla yaptığım görüşmede kendilerine saray Bosna'dan 06.01.2009 doğum tarihli yeğenime bilet alacağımı ama yeğenimin türkçesinin iyi olmaması sebebiyle de refakatçi istediğimi özellikle belirttim. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mart 22:03

Pegasus Hava Yolları,24 martta ailemi ve çocuğumu fasa yollamak için sizden bilet aldım. PCR testi parası, Kırıkkale'den Ankara'ya otomobil ile geçtim. Yakıt parası, Ankara'dan İstanbul'a uçakla geldim. 2 yetişkin 1 bebek bilet parası. Yolda harcadığım onca para... Check-in yapacak sırada uçuşun ipt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2020 21:36

01.11.2020 tarihinde çocuğuma Sabiha Gökçen havalimanından 5.45 uçağına Gaziantep'e gelmek üzere bilet aldım. Çocuğum zor şartlarda uçuşa 50 dakika kala havalimanında olduğu halde valizini alıp bilgisayarının içinde olan sırt çantasını alamayacaklarını veya elindekilerini çöpe atması gerektiğini söy...

  • profile
1 Destekçi