Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pegasus
ile
THY
Pegasus
ile
Anadolu Jet

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus Hava Yolları Resmen Alay Ediyor Benimle

1görüntüleme
Fatih
Fatih 4 gün önce

Pegasus hava yollarından 29 Nisan saat 19:30 için almış olduğum bileti Türkiye'de alınan sokağa çıkma kısıtlaması nedeniyle seyahat izni alamadığımız için oluşan mücbir sebep nedeniyle ücretsiz iptal etmek istedim. Bunun için önce çağrı merkezinde saatlerce bekledim. Fakat ulaşamadım, buna istinaden sosyal medya hesabı Twitter ® üzerinden ulaşmak istedim ve Twitter'da firmanın resmi hesabı üzerinden paylaşılan yazıda ücretsiz iade hakkımızın bulunduğu ve bunu çağrı merkezi üzerinden yapacağımız bilgisi mevcut idi daha sonra tekrar bir tweet attılar. 

Yeni mesajda ise mobil ve web sitesi üzerinden ücretsiz iptal edebileceğimiz yönünde bilgi mevcut idi ekran görüntüsü ektedir. Buna istinaden sayada ceza tutarı belirtilmiş olsa da iade yapılacağını düşünerek iade işlemini onayladım. Birkaç saat sonra ise çağrı merkezine yaklaşık 30 dakika kadar bekledikten sonra ulaşabildim, konuyu aktardığımda ise sadece telefon üzerinden yapılacak iadelerde ücretsiz iade hakkımızın bulunduğu bilgisini aldım.

Konu hakkındaki mesajlarını ilettiğimde ise çağrı merkezindeki hanım efendi web siteleri üzerinden form doldurmamı istedi, formu doldurdum ve bugün cevap olarak bana ayrıcalık tanıyamayacaklarını ileten ve ücretsiz iptal hakkım olmadığını ilettiler. Yani hem Twitter üzerinden ücretsiz iade hakkım olduğunu bir diğer yandan ise olmadığını söyleyen firma. 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pegasusile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pegasus
ile
THY
Pegasus
ile
Anadolu Jet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ocak 11:04

Pegasus şirketinden 2020 eylül ayında aldığım kampanyadan 1 alana 1 bedava bilet kampanyasından hak ettiğim bileti kullanmak istediğimde bedava bilet kodunu girdiğim zaman aldığım ekran hatasından dolayı Pegasus müşteri hizmetleriyle saatler süren konuşma sonrasında çözüme ulaşamadım. Başka bir aram...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ocak 23:04

7 Ocak 2021 akşam 22:30 saatleri arasında çağrı merkezini aradım, e*** isimli çağrı merkezi operatörü telefonu açtı, bilet değişikliği yapmak isterken yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda birinci sırada olmama rağmen 7 dakika bilerek bekletti sonra telefonu açtı, neden kapattığını sorduğumda hat düşmüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 04:02

Türkiye'nin İngiltere'ye uçak seferlerini yeni tip Corona hastalığı nedeniyle iptal etmesinin ardından çalıştığım otelden birçok Pegasus bileti olan konuklar yardım istedi. Çağrı merkezi hem aramaları operatörlerle anlaşarak ücretlendirmiş, fakat çağrıları cevaplamıyorlar defalarca menü dinliyorsunu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 17:17

13 Şubat 2020 tarihinde Nisan ayında Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Münih Havalimanı'na seyahat etmek üzere Pegasus'dan eşim ve kendime bilet aldım. Aynı yolculuğun geri dönüşünü Budapeşte üzerinden Sabiha Gökçen'e yapmak için de aynı havayolu şirketinden biletimi aldım. Bileti aldığımdan 1 ay sonra,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 2020 15:09

Pegasus'a telefonla ulaşamıyorsunuz hadi WhatsApp ile ulaşalım diyoruz hop bu mesaj çıkıyor otomatik... "Size bol bol Üyeliği/ Bilet İşlemleri/ Başvuru Sorgulama/ Kayıp/Hasarlı Bagaj İşlemleri ile ilgili konularda yardımcı olabiliyorum. Talebinizi iletmek için bol bol üyelerine özel 0850 399 17 01 ...