Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Pegasus Flex Mağdur Ediyor

3.054görüntüleme
Pınar
Pınar 16 Temmuz 2019 11:09

Geçen sene İstanbul- Bologna Bologna- İstanbul Flex biletlerimi açığa aldırdım. Bu sene Yurtiçi başka bir uçuşla değiştirmek istedim. Normalde açıklamasında ekte de olduğu gibi; “Pegasus Flex, satın alınan biletin cezasız ve sınırsız sayıda değiştirilebilmesini sağlayan üründür. Değiştirilen biletlerden yeni bilet, eski bilete göre daha yüksek ücretli ise aradaki ücret farkı ayrıca tahsis edilir. ” ibaresine güvenip aldandım. Şu an sadece gidiş uçuşu için aradaki fark 50 TL gibiyken bana çıkardıkları fark 385 TL.

Bu nasıl olur dediğinde ise yakıt farkı vergi farkı vs. diye bir sürü saçma sapan neden sunuyorlar. Ekte de olduğu gibi Flex açıklamanızda böyle ibareler yoktur. Sadece aradaki fark tahsis edilir yazıyor. Dün arayıp itiraz ettiğimde [ki müşteri hizmetlerine bağlanmak işkence ve dakikası 1,5 TL'den bekletiliyorsunuz] şikayet bildirimimi aldıklarını en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Hala geri dönüş yapılmadığı gibi değiştireceğim biletin fiyatı da gün hatta saat geçtikçe artmakta. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler