Pegasus Eşitsiz Biniş Uygulaması Ve Kaba Personel Davranışı

31 Aralık 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC436 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Kişinev uçuşumda, uçağa biniş esnasında maruz kaldığım eşitsiz ve tutarsız uygulama nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Uçuş bilgilerim PNR kodu 1jtjsu olup, koltuk numaram 5, biniş grubum ise D’ydi.

Uçağa alınırken anonslarda ve görevli personel tarafından arka sıralardan başlayarak biniş yapılacağı belirtildi. Koltuk numaram 5 olduğu gerekçesiyle uçağa alınmazken, benimle aynı sırada oturan kardeşim (5d) hiçbir sorun yaşamadan uçağa alındı. Aynı sırada oturmamıza rağmen bana farklı bir uygulama yapılması, yolcular arasında son derece eşitsiz ve tutarsız bir yaklaşım sergilendiğini açıkça göstermektedir.

Bu durumu fark ettiğimde görevliye, “Eşim uçağın içinde, ben de geçebilir miyim? ” şeklinde son derece sakin ve kibar bir soru yönelttim. Buna rağmen biniş kartlarını kontrol eden erkek görevli, bana sert, ters ve saygısız bir üslupla karşılık verdi. Makul bir soru sormama rağmen hem eşitsiz bir uygulamaya maruz kalmam hem de bu şekilde bir tavırla karşılaşmam, kendimi yolcu olarak değersiz ve dışlanmış hissetmeme neden olmuştur.

Biniş kapısında biri kadın, biri erkek olmak üzere iki görevli bulunmaktaydı ve olumsuz, kırıcı tutum sergileyen kişi erkek görevliydi. Mesleğim gereği sosyal medyada aktif bir içerik üreticisi olmama rağmen, olayın daha fazla büyümemesi için eşimin beni sakinleştirmesiyle durumu o an sosyal medyaya taşımamayı tercih ettim. Ancak bu tutumun kabul edilebilir olmadığını ve bu şekilde görmezden gelinmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Pegasus’tan beklentim; biniş sürecinde tüm yolculara karşı adil, eşit ve tutarlı uygulamaların hayata geçirilmesi, yolcuların sorduğu sorulara saygılı bir dil ile cevap verilmesi ve personelin yolcuya karşı daha profesyonel, nezaket sınırları içinde bir tutum sergilemesidir. İlgili erkek görevlinin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir eşitsiz uygulamanın başka yolcuların da başına gelmemesi adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.