14 Ocak
#13444657

Pegasus 'daki Müşteri Memnuniyetsizliği!

20.12.2019 tarihinde pc-2407 sayılı uçak ile Gaziantep-Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş için yurt içi standartlarında yüksek sayılabilecek bir ücret ödedim (494 TL). İlk olarak check-in sırasında valizimdeki 2 kg'lik fazlalık için beni farklı bir birime ödeme yapmam için gönderdiler, burada neden ödeyemiyorum sorusuna posumuz bozuk diyerek yanıt verdiler, farklı alana gidip fazla bagaj ödemesi yapıp geri check-in sırasına dönmem tam 20 dakikama mal oldu. Ardından uçağa geçtik, ilk kez denemek için Fly&Watch paketi satın almıştım. Uçakta internet çekmediği için paketten yararlanamadım. Kabin memuruna söylememe rağmen birazdan düzelir denilerek geçiştirici bir cevap aldım. Üstüne uçuş öncesinde sandwich satın almama rağmen, yemek uçuştan tam 75 dakika sonra benim ikazım sonrasında geldi. Muhtemelen unutulmuştu, çok problem yapmıyorum. Son olarak 5 Ocak tarihinde müşteri memnuniyeti için aranmama ve 3 gün içerisinde size dönüş yapılacaktır denilmesine rağmen 10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İşim gereği sürekli seyahat eden biri olarak, bir daha zorunda kalmadıkça Pegasus kullanmayacağımı ve mümkün oldukça THY ile uçacağımı ifade etmek isterim. Pegasus ailesine böyle bir hizmeti gerçekten yakıştıramadım.

Berkant Berkant 485 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler