Pegasus Covid Dolayısıyla Açığa Alınan Bilet Kesintisiz İade Edilmiyor

Pandemiden önce 2020 nisan ayında, İstanbul s. Gökçen-Trabzon arası uçuş biletini satın almıştık. Covid-19 virüsünün dünyada hızla yayıldığını gördüğümüzde, Pegasus' un Covid-19 dolayısıyla ücretsiz bilet açığa alma hakkını kullanarak biletimizi açığa aldık. Açığa alma işleminin hemen ardından tüm dünyada uçuş yasakları başlamıştır ve temmuz ayına kadar uçaklar kalkmamıştır. Uçuşumuzun olduğu günlerde de Türkiye genelinde içişleri bakanlığı ® tarafından sokağa çıkma kısıtlaması uygulanmıştır. "havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelik (SHY-yolcu) geçici madde-1(2) : "yolcu, açığa alınıp kullanılmayan biletin iadesini uçuş yasakları kalktıktan sonraki iki ayın sonrasında hava taşıma işletmesinden alabilir." maddesi bulunmaktadır. Yasaların açıkça belirttiği halde şirket, biletimizi kesintisiz iade etmemektedir. Gerekçe olarak da biletimizi yasaklar gelmeden açığa almamızı gösteriyorlar. Mağduriyetimizi giderilmesi ve biletimizin kesintisiz iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.