Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Pegasus Check-ın Görevlisi Şikayeti

532görüntüleme
Halef
Halef 01 Aralık 2020 12:49

Merhaba, ben İstanbul Sabiha Gökçenden Adana Şakirpaşa ya 30.11.2020 günü saat:20.10 ve PC 2096 sefer sayısıyla vd45a9 rezervasyon numaralı biletler ile seyahat etmek istedim. Bilet check alanına geldiğimde bagajımın olmadığını eşimle birlikte yan yana koltuklarda seyahat etmek istediğimi belirttim, beni e harfinin olduğu bankoya yönlendirdiler. Yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra E10 bankosunda saat: 19.10 sıralarında adını göremediğim sarışın bir bayanla irtibat kurdum. Bayana benim valizimin olmadığını eşimle birlikte seyahat etmek için geldiğimi söyledim o da bana eşinizi de görmem gerek gördükten sonra bileti veririm dedi. Ben de eşimin hasta olduğunu tedavisi için İstanbul'a geldiğini kimliğinin bende olduğunu belirttim sarışın görevli ısrarla eşimi görmek istediğini beyan etmesi üzerine ben de esimi telefonla arayıp E10 bankosuna çağırdım ancak ne hikmetse her söyleneni yapmamıza rağmen o kadar sırayı bekleyip eşimi hasta haliyle bankoya getirmeme rağmen E10 daki sarışın bayan yan yana koltuğun olduğunu ancak veremeyeceğini belirtti. Ben de bakin biz bu sırayı neden bekledik o zaman online olarak da check yapabilirdik bu bileti bana vermelisiniz dedim, o da veremeyiz koltuk var ancak şirket politikası gereği ücret karşılığı verebiliriz dedi. Ben de bakin pandemi var ilgili genelgeler kapsamında aynı aileden kişilerin yan yana seyahat etmesinin tavsiye değil zorunluluk olduğunu çocuğumuz yanımızda olduğunda da başka bir koltuğa mi vereceksiniz dedim ama bir sonuç alamadım. Ben bu konuşmaları yaşarken süper vizör de yan bankoda e 11 de beni duymasına rağmen çözüm bulmadı eşimle benim biletimiz uçağın ayrı ayrı yerlerinden verildi, parasını vermedik diye Pegasus eşleri birbirinden ayırdı, ve pandemiye olumsuz katkıda bulundu.

Daha sonra eşimi bir bekleme koltuğuna oturttuktan sonra şikayet etmek için muhatap ararken ismini Özge çakar olarak gördüğüm bayana anlattım o da bana sakin olmam gerektiğini sorunu halledeceğini belirterek bana yardımcı oldu. Biletimi tekrardan düzenledi ve eşimle yan yana seyahat edebileceğim bileti verdi. Sonuç olarak ben E10 bankosundaki şirketin politikasından bir haber olan bu bayandan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyor, ini doğru düzgün yapıp öfkeli bir vatandaşı gülerek uğurlayan Özge çakar ında ödüllendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler