Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Pegasus Çağrı Merkezi Fiyat Politikası

Okan
19 Haziran 21:11
378

Bugün eşim Almanya'ya 2 çocuk ve kendisi için uçak bileti almak için Pegasus çağrı merkezini aradı. Biletini aldı dönüş içinde bilet sordu ve bir fiyat üzerine anlaştık. Biletleri aldıktan sonra hizmet bedeli adı altında gidiş dönüş için ayrı ayrı yaklaşık 4000 hizmet bedeli alındığını öğrendik. Artık almış olduk. 5 dakika sonra çağrı merkezi tekrardan aradı ve gidiş için anlaştığımız fiyattan bilet kalmadığını ve 2000 TL daha fark vermemiz gerektiğini söyledi. Elimizde sadece Almanya'dan dönüş bileti oldu. İptal edebilirmiyiz dediğimizde ise 5-6000 TL kadar kesinti olacağı söylendi. Ve zorunlu olarak 2000 TL de vermek zorunda bırakıldık. Bu kadar yanlış ve programsız bir uçuş organizasyonuna ilk defa rastlıyorum. 10 dakika içinde 6000 civarı bir paramız havaya uçtu. İsterseniz gidiş biletinizi iptal edelim diyerekte dalgamı geçildiğini anlamadık. Gitmeden dönmemizi istiyor galiba dedim. 6000 TL zarar ve organizasyonu kötü bir gün yarattığı için Pegasus a teşekkür ve sitem ediyorum. İlgilere ulaşılmasını dönüş yapılmasını bekliyorum.

Okan
24 Haziran 00:45

5 gün önce eşim Pegasus müşteri hizmetleri satış biriminden Almanya'ya kendisine ve 2 çocuğumuza gidiş bileti ve dönüş bileti aldı. Ücretini ödedikten sonra fiyatlar internette de mi böyle diye sorunca satış temsilcisi hayır buradan hizmet bedeli olarak 2000+2000 toplam 4000 bin tl daha fazla alindi demiş. Bunu neden önceden söylemediğini sorunca lafı değiştirmiş. Artık olan oldu derken 5 dakika sonra yeniden satış temsilcisi arayarak Almanya'ya gidiş için 2000 TL daha vermemiz gerektiği çünkü o fiyata bilet kalmadığını söylemiş ve mecbur bıraktırılmıştır. Pegasus satış danışmanının firmayı temsil ettiğini düşünerek bu nasıl bir organizasyonsuzluktur. Firmanın kendi satış temsilcisinden aracısız bilet alındığında bana göre komisyon onlara göre hizmet bedeli adı altında para kesilmesi de ne oluyor ve bu baştan söylenmiyor. Ayrıca kendi firma uçağından bilet ayarlayamayıp sonrasında 2000 TL daha ödemek zorunda bıraktırılıyoruz. Bu hizmet bedeli farkını yasal olarak takip edeceğim. Ve şikayetimi Pegasus bana dönene kadar tüm mecralara ileteceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pegasus / Uçak Biletinin Mevcut Fiyatıyla Satın Alınamaması

Mustafa
12 Ağustos 2023 21:31
366
Pegasus / Uçak Biletinin Mevcut Fiyatıyla Satın Alınamaması
Pegasus / Uçak Biletinin Mevcut Fiyatıyla Satın Alınamaması
Pegasus / Uçak Biletinin Mevcut Fiyatıyla Satın Alınamaması
Pegasus / Uçak Biletinin Mevcut Fiyatıyla Satın Alınamaması
+1
1

Pegasus Aile Biletine Ek Ücret Sürprizi

Özkan
07 Mayıs 10:47
666
1

Pegasus Bilet Değişimi Uygulama Sayfa Hatası

Seda
22 Aralık 2023 09:56
239
Pegasus Bilet Değişimi Uygulama Sayfa Hatası

Pegasus Bilet Ücretimin Herhangi Bir İlave Ücret Talep Edilmeden İade Edilmesi

Yavuz
09 Aralık 2023 17:50
740

Pegasus Hizmet Bedeli Sorunu

Mustafa
30 Kasım 2023 14:13
241
Benzer Şikayet Yaz