Pegasus Böyle Bir Şey Görmedim!

Ünsal Ünsal12 Mayıs 13:35

Uzun zamandır hava yolu firmaları tarafından yaşamadığım bir şey maalesef Pegasus tarafından yapıldı.

İki bileti kendim ve kayınpederim için internet üzerinden aldım ve check-in lemlerini de yaparak uçuştan uygun zaman öncesinde salonda hazır olarak beklemeye başladık. (13 Mart İstanbul Sabiha Gökçen-Trabzon)

meteroloji yüzünden uçuşun iptal olduğu sizin personeliniz tarafından salonda tebliğ edildi. Otel, konaklama ve transfer işlemleri için firmanızın otel deskine gidildiğinde yardımcı olabileceği söylendi. Ayrıca aynı gün içinde ilave bir uçuş planlanabileceği ve uygun zaman öncesinde bize bunun tebliğ de edileceği belirtildi.

Bizde şehir dışından geldiğimiz için oraya giderek otelde uygun süre konaklama ve tekrar uçuş olursa yine sizin firmanızla yolculuk etmeyi düşünüyorduk. Ancak oraya gittiğimizde üç personelinizin oraya gelen yaklaşık on-on beş kadar bizim gibi düşünen insanla ilgilenir gibi yapıyorken bulduk. Hangi otel diye soruyorum otel daha belli değil diyor, olursa Gebze tarafında olabilir diyor kesin değil gibi doğru dürüst cevap bile verme tenezzülünde bulunmadan önündeki bilgisayarla ilgileniyor. Ben böyle bir rezaleti daha önce hiçbir uçak firmasıyla yaşamadım. Daha önce de uçuşlarım iptal oldu hem de çok küçük şehirlerde İstanbul'da bunu yaşayacağımı söyleseler inanın gülerdim. Sonuçta size teklifim,

1-insan ilişkilerinden anlayan çalışanlarınız olsun ve yeterli sayıda,

2-eğer bize İstanbul da otel ayarlayamadığınıza inanmamızı istiyorsanız ben bu işi size ücretsiz olarak yapabilirim,

3-personelinizin bu örnek davranışları yüzünden şirketinizin numarasını aradığımda (üç farklı defa yaklaşık ortalama 10 dakika) kimse telefonu açmadı,

4-marka değerinden anlamayan bir yönetim anlayışınız varsa bu konuda muhakkak eğitim alın,

5-lütfen bilet paramı hemen geri iade edin, (üzerinden iki ay geçti hala ücretimi geri iade etmediler hukuki yollara başvuracağım artık:((

6- bu işi sanırım yapamıyorsunuz dükkanı kapatıp gidin...

Yazık çok yazık

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Ünsal 2 hafta önce

Bir de dalga geçer gibi iki haftada bir şikayetiniz incelenmektedir diye mail atıyorlar sanki beş bilinmeyenli denklem çözüyorlar

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler