Pegasus Bol Puan İadesinin Yapılmaması!

Başak Başak17 Şubat 12:26

31 Ocak tarihinde Pegasus'un sitesinden hem bol bol puanlarımla hem de kalan tutarı kredi kartımla ödeyecek şekilde bilet alımı yaptım. Ancak sistemleri hata verdi ve puanlarımı çekmiş ve kredi kartımdan da kalan ücreti almış olmalarına rağmen bileti alamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bu aramanın üzerine 4 farklı kez tekrar konuşmuş olmama rağmen 17 Şubatta yani bugün halen daha puanlarım iade edilmemiş durumda. Kendi sitelerinden kaynaklı bir hatanın bu kadar zaman çözülmemesi, bankaya para ödemesi ile ilgili bilgilendirmenin bile ancak bugün yapılması nasıl bir müşteri memnuniyeti politikası anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yetkililer tarafından verilen bilgide puanlarımın 24 saat içinde iade edileceği söylenmiş, sonraki görüşmelerde bu süre 48-72 saat aralığına ve bir sonrakinde de 96 saate kadar çıkmıştır. 01948048 numaralı başvurum sonuçlanmış gibi bugün sadece kredi kartı iadesi bilgisi veriliyor, halen daha puanlarla ilgili bir aksiyon bilgilendirme yok maalesef.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler