07 Ekim
#12735044

Pegasus Bisikletim Kayıp

28.09.2019 tarihinde saat 10.05 uçağı ile Sabiha Gökçen Havalimanından Köln Havalimanı geldim. Bu uçuşta yanıma bisikletimi de aldım. Almanya'ya geldiğimde bisikletim yoktu. Bagaj bölümünden çıkıp Pegasus ofisinin olduğu yere gelince hiç kimsenin olmadığını gördük. Frankfurt da bulunan söz de merkez ofis olan Pegasus u aradık. Bir sonraki uçuşta gelebileceğini ilettiler. Nereden biliyorsunuz diye sorduğumuzda düşünceleri o şekilde. Sistemden göremiyorlarmış tutanak tutulması gerekiyormuş dediler. Tutmalarını istedik 2 veya 3 saat sonra bile tutanak tutuklamıştı. Sonra biz bisikleti bulduktan sonra tutanak tutulmasına gerek olmadığı konuşuldu. Tabi ki onu da bizden öğrendiler, bisikleti bulduğumuzu. Türkiye müşteri hizmetlerini aradık bir türlü yardım alamadık. Almanya da bulunan information kısmı bize yardım etti ve 6 saat sonra bisikletin yolcu alanına değil de kargo kısmına gönderildiğini öğrendik artık hatayı Pegasus mu yaptı yok ise Almanya havalimanında çalışanlar mı yaptı bilemiyorum ama uçuştan sonra tutanak tutabilmek için bile yetkili bulamamamız düşündürücü. Bisiklet için Ekstra ücret alırken sorun yok.

Ümit Ümit 1.210 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları