Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus Biletli Yolcuyu Uçak Kalkış Saatine 50 Dakika Kala Uçağa Almadılar

902görüntüleme
Ahmet
Ahmet 27 Aralık 2020 02:27

26.12.2020 günü saat 21:45 uçağıyla Pegasus uçağıyla İstanbul'dan Kayseri'ye gitmek için hafta sonu yasağı olduğundan mecburen ticari taksiye binip 110 TL ödeyerek Sabiha Gökçen havalimanına 20:40 ta vardım. Kontrollerin ardından saat 20:45'te Pegasus şirketinin bilet ve check-in işlemi kuyruğuna girdim. 20:55 de sıra bana geldiğinde Pegasus havayolları personeli 12 kg'lik bagajımı alamayacağını uçağın kapılarını kapattığını söyledi uçağın kalkışınca 50 dakika var dememe rağmen hiç yardımcı olmadı, Bagajı emanete veririm ben gideyim dedim  uçağın kalkışınca 50 dakika var check-in yapamıyorum bu uçuş planında siz yoksunuz deyince bende internet üzerinden aldığım bilet mail görüntüsünü gösterdim ben parasını ödedim bu bileti siz sattınız uçağın kalkmasına 50 dakika var beni burada mağdur ediyorsunuz dedim görevli yapacak bir şey yok fark ödeyin başka bilet satalım dedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 0850'li numarasını aradım orada da bol bol üyeliği olan müşterilerimiz için hizmet veriyoruz üyeliğiniz yoksa 0888 yani ekstra ücretli numarayı arayın dedi yani müşteri hizmetlerine ulaşamadın ikinci kez şoka girdim hava alanında dakikalarca haksız yere mağdur edilip strese sokuldum. Parasını ödediğim seyahatimi personel ile kopuk iletişim ve koordinasyonsuzluktan gerçekleştiremedim. 21:20 çaresizlik içinde taksiye binip tekrar otele gittim hem maddi hem manevi zarara uğradım. Bu kadar vurdumduymaz bu kadar başıbozuk düzensiz ve müşterisine önem vermeyen üstüne üstlük bir daha bilet satalım teklifinde bulunacak kadar kötü firma görmedim. 

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pegasus Havayolları ile her sene eşimi ve çocuklarımı, yeğenlerimi memlekete yolluyorum. Bilet alana kadar çok sıkıntı çekiyorum. Her an değişiyor fiyatlar. Bilet almak için 6 kişin tüm bilgilerini girdikten sonra hata oluştu diyor. 350 TL iken bilet bu sistem hatalarından 499 TL'ye bilet almak zoru...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mayıs 23:24

18.04.2021 tarihinde Pegasus'tan ING Bank bankamatik kartımla tek çekimle almış olduğum 980,95-tl tutarındaki 2 kişilik gidiş dönüş uçak biletimi 26.04.2021 de iptal ettim. Pegasus tarafından iade makbuzu oluşturuldu ancak hesabımdaki bir problemden dolayı iade yapılamadığı mail ile belirtildi. Müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 15:10

Pegasus paralı müşteri hizmetleri 0888*****12 numaralı hattı tekerlekli sandalye için 26/03/2021 de aradım. İki aramada 31 dakika beklettiler Görevliye dakika/1.5 TL şikayetimi yaptım. Bol bol üyesi iseniz alınmayacak dedi. 47 TL fatura geldi. İade lütfen

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 21:38

Pegasus Havayollarından az önce aldığımız bilette soy isim iki kez yazılmıştı. İsmi düzelttirmek için 0888 228 121 12 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak düzelttirmek istedik. Hattı aramanın dakikası 1.5 TL, 15 dakikadır bekliyoruz cevap yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 13:57

1TNLG3 Rezervasyon numaralı 04.04.2021 Saat 12:45 Kopenhag'tan kalkış PC1072 sefer sayılı İstanbul aktarmalı İzmir'e uçmak için 10 gün önce kadar flypgs.com'dan uçak bileti aldım. Fakat Kopenhag havaalanına vardığımda yetkililer uçuş olmadığını söylediler. Pegasus Müşteri Hizmetlerini 0888 228 1212 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 16:35

1 Şubat 2021 tarihinde İzmir'den Ankara'ya uçak bileti satın alacaktım. 3D Secure işlemi ile ödememi yaptım, o sırada ödeme işlemi bittikten sonra otomatik olarak web sitelerine yönlendirilmem gerekirken sayfa hata verip "ödeme işlemi gerçekleştirilememiştir" hatası aldım. Daha sonrasında kart ekstr...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 12:22

Pegasus'tan aldığımız 4 bileti ertelemek istedik. Önce arayıp bu işlemi yapabiliyor muyuz genel bilgi alabilmek için aradık. Yapabileceğimizi söylediler ve hiçbir bilgi vermediler ertelerken para ödeneceği ile ilgili. Bütün işlerimizi ileri ki tarihe göre ayarlayıp iki saat sonra biletleri ertelemek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Aralık 2020 18:03

18 Kasım 2020 tarihinde Pegasus havayollarından uçak bileti aldım. İnternet üzerinden bilet alırken sistem hata verdi, telefonla aradım defalarca denedikten sonra telefonu kapatıp internet üzerinden bilet almayı başardım. 14 Aralık günü fark ettim ki Pegasus Havayolları aynı bileti kredi kartımdan 6...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 17:59

İnsanlardan para koparmanın başka yolunu bulmuş şirket 0888 li çağrı merkezini aradım bol bol puan üyeliği için ki kendi verdikleri ücretsiz çağrı merkezi numarası asla telefonlara cevap vermiyor müşteri temsilcisine bağlamadığı gibi otomatik tel. İ yüzüne kapatıyorlar. Ben de bu numarayı aramak zor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2020 14:00

Hattım Turkcell 0888 li hattınızı aradığımda 10 dakika bile görüşmedim bağlantı süresine bile para yansıtılmış 39 TL para yansıtıldı. Anlamadığım konu Türkiye'de sizin gibi büyük bir hava yolları şirketi buna kadar düştünüz mü? Turkcell'i arıyorum size atıyor sizi bir daha aramak bile istemiyorum yi...