Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

Pegasus Biletli Yolcuyu Uçak Kalkış Saatine 50 Dakika Kala Uçağa Almadılar

634görüntüleme
Ahmet
Ahmet 27 Aralık 2020 02:27

26.12.2020 günü saat 21:45 uçağıyla Pegasus uçağıyla İstanbul'dan Kayseri'ye gitmek için hafta sonu yasağı olduğundan mecburen ticari taksiye binip 110 TL ödeyerek Sabiha Gökçen havalimanına 20:40 ta vardım. Kontrollerin ardından saat 20:45'te Pegasus şirketinin bilet ve check-in işlemi kuyruğuna girdim. 20:55 de sıra bana geldiğinde Pegasus havayolları personeli 12 kg'lik bagajımı alamayacağını uçağın kapılarını kapattığını söyledi uçağın kalkışınca 50 dakika var dememe rağmen hiç yardımcı olmadı, Bagajı emanete veririm ben gideyim dedim  uçağın kalkışınca 50 dakika var check-in yapamıyorum bu uçuş planında siz yoksunuz deyince bende internet üzerinden aldığım bilet mail görüntüsünü gösterdim ben parasını ödedim bu bileti siz sattınız uçağın kalkmasına 50 dakika var beni burada mağdur ediyorsunuz dedim görevli yapacak bir şey yok fark ödeyin başka bilet satalım dedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 0850'li numarasını aradım orada da bol bol üyeliği olan müşterilerimiz için hizmet veriyoruz üyeliğiniz yoksa 0888 yani ekstra ücretli numarayı arayın dedi yani müşteri hizmetlerine ulaşamadın ikinci kez şoka girdim hava alanında dakikalarca haksız yere mağdur edilip strese sokuldum. Parasını ödediğim seyahatimi personel ile kopuk iletişim ve koordinasyonsuzluktan gerçekleştiremedim. 21:20 çaresizlik içinde taksiye binip tekrar otele gittim hem maddi hem manevi zarara uğradım. Bu kadar vurdumduymaz bu kadar başıbozuk düzensiz ve müşterisine önem vermeyen üstüne üstlük bir daha bilet satalım teklifinde bulunacak kadar kötü firma görmedim. 

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler