Pegasus Bilet İadesi Yapılmadı

Burak Burak21 Eylül 08:12

2020 Şubat ayında Pegasus'tan 21-25 Mayıs 2020 tarihleri için İstanbul- Milano ve Milano-İstanbul bilet almıştım. Daha sonra yurt dışı uçuşları iptal olduğu için bileti aynı tarihlerde İstanbul-Trabzon ve Trabzon-İstanbul olarak değiştirdim. Ancak Covid-19 nedeniyle o tarihlerdeki tüm uçuşlar iptal edildi ve Pegasus tarafından tam bilet parası iadesi yapılacağı bildirildi. Konu ile ilgili 29 Nisan tarihinde Pegasus call center ile görüşmemi yaptım. Ancak bilet paralarının iade edileceği tarih olarak verilen 1 Ağustos tarihinde herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. Call center yetkilisi biletimin para iadesinin yapılmama sebebinin biletin 29 Nisan'daki görüşmede açığa alınması ile ilgili olduğunu söyledi. Defalarca arayıp anlatmama rağmen herhangi bir gelişme sağlayamadım. Bilet para iadesini bazı masraflar düşüldükten sonra yapılacağını söylediler. ( Toplam verdiğim para = 780 TL, iade edilecek tutar = 580 TL ) Konu ile ilgili 02741399 kayıt numarası ile Pegasus'a şikayet kaydı oluşturdum. En sonunda masraflar düşüldükten sonra para iadesinin 580 TL olarak yapılacağı iletildi. Ancak para iadesi yapılmadı. 02841404 numarası ile yeni br şikayet kaydı oluşturdum. Ancak 21 Eylül 2020 tarihi itibariyle ödemem yapılmadı. Para kaybının yanı sıra yaklaşık 20 kez call center merkezini aramak ve her defasında işleminizi hemen iletiyorum cevabını alıp hiçbir sonuç alamamak oldukça üzücü. Hakkımı yasal yollarla aramak için gerekli başvuru ve şikayetleri yaptım.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler