Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuba'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus Bagaj Alımı Sorunu

2688görüntüleme
Tuba
Tuba 06 Ekim 2020 16:38

5 Ekim pazartesi günü Sabiha gökçenden Adana'ya gitmek için 17.20 saatli T91TKB PNR numaralı uçaktan bilet aldım. 16.30 saatinde havalimanına giriş yaptım. 7 aylık hamile olduğum için X-Ray cihazından geçerken ayakkabılarıma kadar çıkarmam istendi. Online check-in yapmış olmama rağmen elektronik tartı problem çıkardı ve kontuarlara gitmem istendi. Bagajımı vermek için kontuarlara gittiğimde önümde bekleyen 10 kişi vardı sıra bana gelip bagajımı vermek istediğimde bagaj alımlarının kapandığı ve yeniden bilet almam gerektiği söylendi. Saat 16.53 olmasına 7 aylık hamile ve %40 engelli bir vatandaş olmama rağmen yardımcı olunmak yerine mağdur edildim. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için üç saat sonrasına tekrar bilet almak zorunda kaldım. Bilet fiyatı üzerinde bu bir hak olmasına rağmen engelli indirimi yapılmadı ve yanan biletimle ilgili herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. 4 gün önce Samsun çarşamba havalimanından uçak saatine son 20 dakika kala bagajlarım alınmıştı. Yeni aldığım bilet için bagajlarımı verirken aynı ebatlarda çarşamba havalimanında verdiğim ve sorun yaşamadığım koli için bu şekilde bagaja veremeyeceklerini ya paketletmem ya da poşet almam gerektiği söylendi. Paketleme ücreti 50 TL poşet ücreti 15 TL. Poşet alıp bagaja tekrar vermek istediğimde poşette olduğu için yırtılabilir diye banttan yollayamayacaklarını 200 m ileride araba olduğunu oraya bırakmam gerektiği söylendi. Arabaya bırakmama rağmen bagajımı alırken poşet yine de yırtılmıştı. Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde uçağa 45dk kala bagaj alımlarının kapandığı ve yolcunun bütün haklarını kaybettiği bildirildi. Bu süre normal şartlar altında geçerlidir. Pandemi sürecinde hamile ve engelli bir bireyin kaç saat öncesinde havalimanına gelip o kalabalık ortamda beklemesi gerekiyor. Merak ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi en azından havalimanına çalışanları yüzünden yanan biletimin ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Burcu
Burcu07 Ekim 2020 12:10
 

1-Maalesef ülkemizde bazı kesimler krizi fırsata iyi çeviriyor Pegasus gibi pandemiyi güzel kullanıyorlar bu sure zarfında saatler öncesinden havaalanına gekinse bile sosyal mesafe diye 2 saate içeriye zor giriyorsunuz sonrada Pegasus alamayız yeni

 1
Burcu
Burcu07 Ekim 2020 12:11
 

2- bilet alin diye yinlendiriyor hiç bilgi vermeden eski biletbyandi söyle olursa böyle. Gibi açıklayıcı bilgileri yok aynısı başıma geldi yeni bilet alın ısrarlarına rağmen almadım bagajlarımı bıraktım ve uçağa bindim daha sonra kargo ile bagajlarım

Burcu
Burcu07 Ekim 2020 12:14
 

3-geldi tabi benim kargo anlaşmam vardı yoksa bilet ücreti kadar kargoya ücret ödemem gerekecekti velhasılıkelam pandemi sayesinde zaten insabliktan nasibini almamış kesim iyice korkunçlaştı hamile kadına hu yapılır mi

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 16:41

Kahramanmaraş-İstanbul seferi için bilet aldım, 1 buçuk ay sonra uçuşa iki hafta kala sefer iptal oldu. Para iademi yaptılar, mecburen otobüs bileti almak zorunda kaldım saate uyan başka sefer olmadığı için.  İki gün sonra aynı gün ve saate tekrar sefer koydular, bu sefer iki katı bilet fiyatları i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 09:35

2020 yılında İstanbul-Lviv arası gidiş dönüş bilet aldım, daha sonra pandemi çıktığından dolayı, bu yılın Mart ayında biletimi açığa aldım. Pandemi olmasına rağmen gidiş dönüş biletimi açığa almak için 300 küsur lira para ödedim. Daha sonra bugünlerde açıkta olan biletim için 4 Mart 2021 Gidiş-7 Mar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2020 14:11

Pegasus'la 17.11.2020 tarihinde başlayan "çile" serüvenimi anlatmak istiyorum. 17.11.2020 tarihine Ankara-Kharkiv uçuşu için bilet almak istedim. Tüm adımları tamamladıktan sonra ödeme kısmına gelince "Bir sorunla karşılaştık" gibi bir uyarı aldım yani bileti alamadım ama hesabımdan paranın çekildiğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 2020 20:52

2 Ekim sabahı kardeşim askere gideceği için Sabiha Gökçen Havalimanından bilet almak istiyor. 166 TL olarak söyleniyor bilet fiyatı kartını veriyor çekilen para çekilmedi olarak söyleniyor ve bilet ücretinin anlık 189 TL olarak güncellendiği söyleniyor. Nakit olarak 189 TL verip bileti alıyor fakat ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 2020 13:15

 sistem şöyle;diyelim ki Pegasus firmasının web sitesine girdiniz. Benim yaptığım gibi erkenden 31 Temmuz 2020 saat 14:55 uçağını seçtiniz. 2 yetişkin+1 bebek bilet fiyatı 960-980 TL gibi bir fiyat gösteriyor. Sonra birkaç dakika, ya da saat sonra aynı rezervasyon için tekrar siteye girdiniz. O bile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 2020 13:57

7 Ağustos günü için Adana-Dalaman arası saat 14 30 uçağına (direk uçuş) bilet almıştım. Sabah uçuşun iptal olduğu mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım. Ne yazık ki neden iptal olduğu hakkında bilgi sahibi değiller ve benim aktarmasız olan uçuşumu aynı gün içindeki daha kötü aktarmalı ve daha pa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 13:13

Cuma günü Pegasus'un sayfasından bilet aldım. Tam ödemem gerçekleşti sayfa hata verdi. Sonucunda hesabımdan para çekildi ama bilet her nedense "alınmamış" sayıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ama asla açmadılar. Sonra twit attım, sağ olsunlar tweetime tepkisiz kalmadılar. Bileti almak istediği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 2020 14:26

Pegasus'tan bir hata yapıp bilet aldım, 156 TL tutarında. Vergi ve bebeğimin uçuşu da dahil. Ama pandemiden dolayı defalarca iptal oldu. En son gitmekten vazgeçip bileti açığa alma kararı verdik ve şimdi tekrar seyahat etmek istiyorum ve bilet almak istedim. Açıktaki bileti kullanarak alacağım uçuşu...