11 Ağustos
#12415111

Pegasus Babamın Vefatına Rağmen Biletimi İade Etmiyor!

8tz74t PNR numarası ile viyaya'ya turistik gezi için biletimi satın aldım. Biletim her ihtimale karşı güvence için ekstra ödeme yaptım. Uçuşuma birkaç gün kala babam ani olarak vefat etti.


Babamın vefatı nedeniyle tatil planlarımın tümünü iptal ettim ve Pegasus ile görüştüm. Görüştüğüm kişi vefat eden kişinin 1. Derece olması nedeniyle ölüm belgesi talep etti. Belgeyi mail ile gönderdim ve 01239796 numaralı talep ile işleme alındı. İşlemden birkaç gün sonra kişinin babam olduğunu ispat etmem için vukuatnüfus kayıt örneği istediler. Tüm işimi gücümü bırakıp gittim ve bu belgeyi de mail ile ilettim.


Aradan 10 gün geçti ve firmanın müşteri ilişkileri beni arayarak "uçuş yapacak kişinin vefat etmesi gerekiyordu aksi durumda iade yapamıyoruz" dedi. Şok oldum.


Pegasus babamın vefat etmiş olmasına, biletimin güvencede olmasına ve uçuşuma 3 gün kala bildirmeme rağmen biletimi iptal ve iade etmedi. Bu konuda kanuni haklarımı arayacağımı bildiririm.

Kaan Kaan 1.327 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları