Pegasus Araç Kiralama İadesini Yapmadı!

Sadık Sadık17 Şubat 22:20

17.02.2020 günü Pegasus'tan PC902 numaralı Viyana-İstanbul Sabiha Gökçen uçağından kaynanam ve kayınpederim için uçak bileti aldım. Bilet alma işlemi tamamlanınca web üzerinden Pegasus araç kiralama bildirimi geldi. Ben de cenazemiz olması ve hızlı yetişebilmeleri münasebetiyle annemle babama bir de araç kiralayayım dedim, fakat kredi kartımdan işlemi yaptım, işlem hata vermedi, onaylandı. kayınbabama haber verdim gidip hava alanından aracı alabilirsin dedim, fakat orada babamdan kredi kartı istemişler kredi kartı olmadığı için aracı vermediler. Yurt dışından gelen bir yolcu kredi kartı kullanmak zorunda mıdır bu nasıl bir sistemdir? 

Pegasus'u aradım kiralamayı iptal etmek için, fakat Pegasus bizi ilgilendirmez biz sadece aracıyız, siz kiralama firması ile görüşün dediler. Pegasus aracılığı ile aracı kiraladığım firma enterpreise, AMA ödeme Pegasus'a yapılmış bize gelmemiş dediler ve Pegasus'a yönlendirdiler. Pegasus'u aradım ilgilenmediler aracı başka bir firma olduğunu söyleyip o aracı firmaya yönlendirdiler. Bu firmada Cartrawler diye bir firma, telefon numarası şu 08507662425. Firmayı defalarca aradım, 1 saat kadar telefonda beklediğimi biliyorum AMA kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun sadece ses kaydı buyurun hoş geldiniz diyor. 

Firmaya iptal ve iade talebinde bulundum. Bana İngilizce mail attılar. Çevirisini yaptığımda kısacası paranızı iade edemeyiz demişler. 759,92 TL kadar bir para yatırmıştık ve bu para gitti hala geri vermediler, Pegasus'u tekrar tekrar aradım Cartrawler firmasını arayıp ulaşmalarını rica ettim AMA hiç oralı olmadılar, konunun çözülmesini istiyorum. Ben bu maili deprem bölgesinden yazıyorum. Her gün ayrı bir kabusla yaşıyoruz. Bir sürü acımız var. Bir de bize aracı dediğiniz bu firmalar mağduriyet yapmasın. Lütfen bu iadeyi çözün. Aracı olmaktan kazancınız var ise bu sorunu çözmekte sizin göreviniz. Bizim görevimiz değil deyip iki numara verip bizi atlatmayın.

Cevaplar

profile-icon Sadık 3 hafta önce

17.02.2020 günü Pegasus'tan PC902 numaralı Viyana-İstanbul Sabiha Gökçen uçağından kaynanam ve kayınpederim için uçak bileti aldım. Bilet alma işlemi tamamlanınca web üzerinden Pegasus araç kiralama bildirimi geldi. Ben de cenazemiz olması ve hızlı yetişebilmeleri münasebetiyle annemle babama bir de araç kiralayayım dedim, Enterprise için kredi kartımdan işlemi yaptım, işlem hata vermedi, onaylandı. Kayınbabama haber verdim gidip hava alanından aracı alabilirsin dedim, fakat orada babamdan provizyon işlemleri için adına kayıtlı kredi kartı istemişler, kredi kartı olmadığı için araç kiralanamadı. Pegasus'u aradım kiralamayı iptal etmek için, fakat Pegasus bizi ilgilendirmez biz sadece aracıyız, siz kiralama firması ile görüşün dediler. Enterprise aradım onlarda aynı şeyi söyledi. Pegasus aracılığı ile aracı kiraladığım firma Cartrawler, ama ödeme Pegasus'a yapılmış bize gelmemiş dediler ve Pegasus'a yönlendirdiler. Pegasus'u aradım ilgilenmediler aracı başka bir firma olduğunu söyleyip o aracı firmaya yönlendirdiler. Bu firmada Cartrawler diye bir firma, telefon numarası şu 08507662425. Firmayı defalarca aradım, 1 saat kadar telefonda beklediğimi biliyorum ama kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun sadece ses kaydı buyurun hoş geldiniz diyor. Firmaya iptal ve iade talebinde bulundum. Bana İngilizce mail attılar. Çevirisini yaptığımda kısacası paranızı iade edemeyiz demişler. 759,92 TL kadar bir para yatırmıştık ve bu para gitti hala geri vermediler, Pegasus'u tekrar tekrar aradım Cartrawler firmasını arayıp ulaşmalarını rica ettim ama hiç oralı olmadılar, konunun çözülmesini ve paramın iadesini talep ediyorum. Kiralama Yaptığım cartrawler Rezervasyon no.:TR690228630 Şidi soruyorum sunmadığınız bir hizmetin bedeli nerede?

profile-icon Sadık 23 Şubat 00:12

Halen ilgilenilmedi. Aracı firmaya yazıyorum, ödeyemeyiz diyorlar böyle saçmalık görmedim. Kiralamadığım arabanın parasını iade etmiyorlar

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ahmet 2 hafta önce  

    Ewet sadık bey cartrawler i şikayetçi olmamız söylendi

  • profile-icon Ahmet 2 hafta önce  

    Sadık bey Tüketici Hakem Heyeti sonucu Pegasus sorumlu değil cartrewler sorumlu onu şikayet edeceksin diyor bilginize tekrar başvuru yapacağım

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Sadık 2 hafta önce  

    Merhaba ahmey bey. Cartrawler için mi yeniden başvuracaksınız. Hayırlısı olsun.

  • profile-icon Göksel 29 Şubat 00:48  

    Sadık bey, vatandaş CİMER'den yardım alamaz, sizi oraya buraya yönlendirip işin içinden sıyrılmayı bilirler ancak.

  • profile-icon Göksel 28 Şubat 22:55  

    Sadık bey sakın CİMER'e başvurmayın hayatınızı benimki gibi karartırlar.

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Sadık 28 Şubat 23:56  

    Hayrolsun göksel bey. 😞

  • profile-icon Ahmet 27 Şubat 14:21  

    Sadık bey benimde hemen hemen yakın bir durum yalnız bunlar böyle iyi bir tezgah kurmuşlar bende tüketici hakem heyetinden sonuç alamaz isem mahkemeye vereceğim yazarım buradan size gelişmeleri

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Sadık 27 Şubat 14:31  

    Bende Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma Bakanlığı, CİMER, Ticaret Bakanlığına gerikirse ıslak imzalı yazacağım. Tezgah iyi kurulmuş ahmet bey. Bende bir gelişme olursa yazarım. İyi günler

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler