Pegasus Airlines'ın Bilgilendirmesiz Uçuş Saati Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Zarar

14 Kasım 2025 tarihinde İzmir çıkışlı, İstanbul aktarmalı Dubai uçuşumuz için Pegasus Airlines’tan 14dnnh rezervasyon koduyla bilet aldık. Uçuşumuzun saati, bize hiçbir şekilde bildirilmeden 19.40’tan 16.50’ye çekildi. Bu değişiklikle ilgili tarafımıza ne SMS, ne arama ne de uygulama bildirimi ulaştı. Sadece uçuş saatinden yaklaşık 40-45 dakika önce, check-in işlemi sırasında tesadüfen gelen bir e-posta ile yeni saati öğrendik. Çeşme’de yaşıyor olmamız ve havalimanına ulaşım süremizin en az 60 dakika olması nedeniyle, bu kadar kısa sürede yeni uçuşa yetişmemiz mümkün değildi ve uçağı kaçırdık.

Havalimanına ulaştığımızda mağduriyetimizin giderilmesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Ancak sadece ertesi güne alınan uçuş için otelde konaklama imkânı sağladılar; uğradığımız maddi zararların karşılanması yönünde hiçbir destek sunulmadı. Seyahatimizin ertelenmesi nedeniyle ben ve eşim iş yerlerimizden ikişer gün daha izin almak zorunda kaldık ve maaşlarımızdan toplamda yaklaşık 11.500 TL kesinti yapıldı. Dubai’de kiraladığımız araç için 15.433 TL, otel rezervasyonumuz için 23.163 TL ve iptal edilen turlar/aktiviteler için yaklaşık 15.000 TL maddi zarara uğradık. Ayrıca yeni uçuş saatine yetişebilmek için özel taksi tutmak zorunda kaldık ve bu da ek maddi kayba yol açtı. Tüm bu zararları gösteren makbuz ve faturalar elimde mevcuttur.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan uçuş saatinin değiştirilmesi ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, oluşan toplam maddi zararlarımızın en kısa sürede karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm belgelerle birlikte yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açacağımı belirtmek isterim.