Toplam çözüm sayısı
..
Pegasus ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hll'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pegasus
ile
THY
Pegasus
ile
Anadolu Jet

Yeni karşılaştırma

ile

Pegasus 1042 TRY Ücret İadesi Makbuz Kestiği Halde Yapmıyorlar

6309görüntüleme
Hll
Hll 05 Aralık 2020 17:11

16.10.2019 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan online olarak F73CM1 PNR numaralı 6242327410485 bilet numaralı 04.07.2020-12.07.2020 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen-Milan Bergamo gidiş-dönüşlü yurt dışı uçuş biletini satın aldım. Pandemi dolayısıyla dünya genelinde uçuşlar iptal edildiği için ve uçuş yasaklarının ne zaman kalkacağı belli olmadığı için Pegasus'tan aldığım bilgilere göre de biletimi açığa çevirdim. Uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra ücret iademi alabileceğim söylendi. 

Bu bilgiye güvenerek biletimi 02.05.2020 tarihinde açığa alma işlemini gerçekleştirdim. Yurt içi ® ve yurt dışında uçuş yasakları kalktıktan sonra bilet iademi gerçekleştirmek için işlem yapmak istediğimde "Talebinize istinaden, gerekli kontroller sağlanıldığında ilgili Yurt dışı uçuşlarımızda iade işlemleri kademeli olarak başlatılmış olup, uçuşunuza ait açık biletinizin iadesi için 14/10/2020 tarihinden itibaren başvurabileceğinizi iletmek isteriz." cevabı geldi. Bunun üzerine 18.10.2020 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak açık biletimle ilgili iade işlemlerini yaptım. 22.10.2020 tarihinde Pegasus'tan gelen mailde "Talebinize istinaden gerekli kontroller sağlanmış olup, biletinizi 18/10/2020 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal etmiş olduğunuz görüntülenmektedir. Çekilen tutarla ilgili iade süresi 1,042.00 TRY ödeme yapılan hesaba 3 - 7 iş günü içerisinde yapılmakta olduğunu bildirmek isteriz." cevabı geldi. Firmanın internet sitesi üzerinden iade makbuzumu da gönderdiler. 7 iş günü geçtiği halde makbuzda da yer alan kart bilgilerine ücret iadesi yapılmayınca 28.10.2020 tarihinde iadenin gerçekleşmediğine dair mail attım ancak uzun bir süre cevap gelmedi. 

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım yoğunluk olduğunu vs söylediler. 16.11.2020 tarihinde yaptığım başvuruya gelen mailde cevap olarak "Başvurunuz incelendiğinde, iadenizin ödeme yapılan hesabınıza otomatik olarak yapılması için talimat verildiği, ancak işlemlerin tamamlanamadığı tespit edilmiştir. İade işleminizin yapılabilmesi için, hesap bilgilerinizi (IBAN No, Şube Adı-Kodu, Banka Adı, Hesap Sahibi Adı-Soyadı, Yabancı banka ise ek olarak SWİFT kodu) eksiksiz bir şekilde bu maili cevaplayarak iletmeniz durumunda iade süreciniz başlatılacaktır." yazıyordu. Aslında bileti ilk satın aldığım zamanki kart bilgileri kendilerinde olduğu hatta iade makbuzunda bile açıkça görülen kart bilgileri de mevcut olduğu halde benden hesap bilgileri istediler. Ben önce kart bilgileri istediklerini düşündüm.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rabia
Rabia08 Aralık 2020 14:58
 

İletişim bilgilerinizi alabilir miyim size geri dönüş sağlayalım

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Pegasusile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Pegasus
ile
THY
Pegasus
ile
Anadolu Jet

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Pegasus'tan gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim onların aksaklığından dolayı iptal edildi. Başka türlüsünü beceremedikleri için bileti Servis biletine dönüştürdüler, İçişleri bakanlığı genelgesiyle yasak olacağı bildirildi ve uçlar iptal olmasına rağmen biletimin iptali için uğraştırdılar talep ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

29 Nisan perşembe günü uçuşum vardı Anadolu Jet ile geldiğimde koltuklar arasında bir boşluk vardı şu an Pegasus'la uçuyorum tıklım tıklım hiçbir önlem alınmamış mesafe sıfır. Yanımdaki insanla aramda bir metre bile mesafe yok! Pegasus'la bir daha uçacağımı sanmıyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Pegasus uçuşum iptal edildi başka bir bilet almaya çalıştığımda uçuş uygun değil gibi bir uyarı veriyor defalarca bir çok uçuşu almaya çalıştım ancak alamadım Pegasus uygulamasında saçma sapan bir şekilde hiçbir işe yaramayacak şekilde yönlendirme yapıyor müşteri hizmetlerini arıyorum cevap vermiyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pegasus İstanbul'dan 4 ayağı olup yürüyerek bagaja verdiğim valizimi 1 ayağı tamamen kırık ve yürümez halde olarak İzmir'de geri verdi. Hasar kaydı tutturduğumda ise önceden üst kulpunda olan hasarın yazılmış olduğu etiketi zaten bir hasarınız varmış bizlik bir şey yok deyip müşteriyi mağdur ediyor....

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 17:09

28.03.2021 saat 6:55 Antalya Oslo Biletinde çekine yaparken Covid 19 test Yaşam Hastanesi'nde yaptırdım 26.03.2001 23:38 Yaklaşık 32saat arayla Antijen testini ne de yaptırdınız bana Şelale tıp merkezinde Antijen testini soran bile olmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 14:33

23.03.2021 tarihinde Enuygun.com uygulaması üzerinden Ankara-Antalya ve Antalya-Ankara olmak üzere Pegasus'tan gidiş dönüş 340 TL'lik bir ödeme yaparak uçak bileti aldım. 24.03.2021 tarihinde daha üzerinden 24 saat bile geçmemişken ve uçuşa 12 saatten az bir süre olmadığı halde hukuki olarak böyle b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 00:16

Pandemi öncesi 2020 Mayıs ayına turistik amaçlı Berlin bileti aldık, ancak pandemi olunca bileti açığa aldık. Pandeminin kolay kolay biteceği yok, hatta Almanya tedbirleri sıkılaştırmaya gidiyor ve bu dönem turistik gezi yapılacağı yok. Ancak Pegasus'u aradığımda, tekrar süre uzatamayacağım söyleniy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mart 14:52

Romanı OTP bucharest-İstanbul SAW 18 January pc364 numaralı uçuş. Wmqcl5 PNR kodlu biletin yolcularıyız. İstanbul uçuşunuza, Londra aktarmalı olduğumuz için alınmadık. Pegasus genel merkezi ve müşteri ilişkileri ile görüşmelerimizde, sorunsuz bir şekilde uçabileceğini söylenmesine rağmen uçağa alınm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 02:46

Daha neler göreceğiz bilmiyorum ama saçmalık konusunda Nirvana ya ulaşmış bir firma... Her şeyi bırakıp çağrı merkezini bile ücretli hale getirmişler tebrik ediyorum... 888 li bir numara ile çağrı merkezine ulaşıyorsunuz ve ücretli olarak bu numarayı faturanıza ek olarak arayabiliyorsunuz faturasız ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 16:18

Haziran 2019 da Macaristan budapeşte için oğluma bilet aldım. Ancak program değiştiğinden sonra kullanır diye bileti açığa aldırdım. Zira 1 sene içinde kullanabilir deniyordu. Ancak mart 2020 de covıd19 pandemi sebebiyle bu bileti kullanamadık. Son tarih 09.06.2020 idi. Pandemi tedbirlerinde değişik...