to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 2 Temmuz 2026 tarihli İzmir–Helsinki uçuşumuzu Pegasus web sitesi üzerinden Comfort Flex olarak satın aldık. Satın alma esnasında, Comfort Flex biletinin tanıtımında esnek değişim imkanı özellikle vurgulanmasına rağmen, ödeme aşamasında bolpuan kullandığımız için bu esnekliğin ortadan kalkacağına dair sistemde hiçbir uyarı yapılmadı. Ödeme sırasında yaklaşık 4 EUR tutarında bolpuan kullanmamıza rağmen, bu kullanımın biletin esnekliğini tamamen ortadan kaldıracağı tarafımıza açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Bu durumun Tüketici Hakları açısından ciddi bir yanılgıya yol açtığını düşünüyorum.
Özel bir nedenle uçuş tarihimizi 03.07.2026 tarihine revize etmek zorunda kaldık ve 03.07.2026 saat 07.55 uçuşuna bilet değişikliği yapmak istiyoruz. Ancak sistem üzerinden bilet değişikliğini gerçekleştiremiyoruz ve gün geçtikçe değiştirmek istediğimiz biletin fiyatı artıyor. Konuyu yaklaşık 4 gün önce akşam saatlerinde çağrı merkezinize ilettik ve tarafımıza, bolpuan kullanıldığı için bilet değişikliğinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.
Comfort Flex bilet alırken sunulan esnek değişim vaadinin, bolpuan kullanımı ile sessizce ortadan kalkmasını kabul etmiyorum. Biletimizin, talep ettiğimiz şekilde 03.07.2026 tarihli saat 07.55 uçuşuna ivedilikle değiştirilmesini veya ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Pegasus kaynaklı gecikme nedeniyle değiştirmek istediğimiz biletin fiyatında oluşacak herhangi bir artışı da kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Bu taleplerimizin karşılanmaması durumunda, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarım. PNR numaramız 21TGBK’dir.
Pegasus’tan İstanbul Sabiha Gökçen – Madrid güzergâhlı, 08.04.2026 ve 12.04.2026 tarihli uçuşlarım için 28.04.2026 tarihinde kişi başı 19.500 TL’den Comfort Flex bilet satın aldım. Bilet satılırken Comfort Flex paketi özellikle “24 saate kadar kesintisiz iade” vaadiyle öne çıkarılıyordu. Buna güvene...
Pegasus Hava Yolları’ndan 31 Mayıs 2026 tarihli Viyana–İstanbul–Ankara uçuşum için PNR numarası 1qytz7 olan bileti en üst paket olan ve ücretsiz iptal/değişiklik hakkı sunduğu belirtilen Comfort Flex paketiyle satın aldım. Ancak bugün bileti iptal etmek istediğimde, ücretsiz olması gereken bu işlem ...
15 Nisan’da Pegasus’un internet sitesi üzerinden 1 Mayıs Gaziantep–Madrid uçuşu için PNR kodu 1vvgru olan bileti Comfort Flex paket olarak satın aldım. Özellikle iptal hakkım olsun diye yaklaşık 10 bin tl daha fazla ödeyerek toplamda 31 bin tl ödeme yaptım. Ancak şu anda bileti iptal etmek istediğim...
Pegasus’tan Sabiha Gökçen – Paris Orly 21 Nisan 2026 saat 13:25 uçuşu için Comfort Flex sınıfında bilet satın aldım. Özellikle iptal durumunda kesinti olmaması için bu sınıf bilete ekstra para ödedim. Ancak uçuşa 15 gün kala bugün mobil uygulama üzerinden bileti iptal ettiğimde, beklentimin aksine 1...
12.10.2025 tarihinde, 18.01.2026 saat 15.30 Dalaman–İstanbul PC2285 uçuşu için Pegasus Hava Yolları’ndan comfort Flex paketiyle birlikte ekstra ücret ödeyerek XL 1a, 1b ve 1c koltuklarını satın alarak biletlerimizi aldık. Bu koltuklar için yaklaşık 5.000 TL ek ödeme yaptık ve biletleme işlemimiz bu ...
Yorumlar