Pegasus Kredi Kartımdan Ücret Tahsil Edilmesine Rağmen Bilet Oluşturulmadı!

Zeynep Ü. |

6 Temmuz 2013 tarihinde Pegasus internet sitesi aracılığıyla 16 Ekim gidiş 20 ekim dönüş tarihli İzmir Lefkoşa yönünde 2 bilet almaya çalıştım. Bilet ücretleri olan 491 TL kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen telefonuma banka aracılığıyla tahsilat bilgisi mesaj olarak geldi. Pegasus çağrı merkezini aradığımda biletimin oluşturulmadığı bilgisini aldım.

Bu durum 2 sene önce tekrar başıma gelmişti. Eğer ben çağrı merkezini arayıp kontrol etmeseydim, biletimin oluşturulduğunu düşünüp ilgili tarihte seyahat için hava alanı gidecek ve orada biletimin kesilmemiş olduğunu öğrenip mağdur olacaktım. 2 defa tekrarlayan bu problemle ilgili olarak Pegasus Havayolları acil önlem almalıdır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    10:19

    Sayın Misafirimiz;
    Kredi kartınızla bilet alım aşamasında yaşadığınız probleme istinaden daha detaylı bir araştırma yapılabilmesi için web sitemizin Bize Ulaşın ve Bize Yazın bölümünü kullanarak tarafımıza eğer varsa rezervasyon kayıt numaranızı,işlem yaptığınız kredi kart numaranız,işlem tarihiniz,uçuş tarihleri ve parkur bilgilerini göndermeniz gerekmektedir.Konu hakkında gerekli incelemeler sağlandıktan sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.
    Saygılarımızla
    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri