Pegasus Havayolları'nın iPhone Uygulaması Hatalı Bilet Kesti!

Sait Y. |

13.01.2014 tarihinde Pegasus Havayolları iPhone uygulamasından 17.01.2014 tarihli 3 adet bilet aldım. Akşam maile baktığımda 16.01.2014 tarihli rezervasyon olduğunu gördüm. Hemen telefon açtım Pegasusa bana söylenen cevap ne beklediniz seçtiğiniz tarihin ilk günü ve sonraki günleri gösteriyor demesi beni son derece şaşırtmıştır.

Şimdi sizlere soruyorum; iPhone üzerinden kolay bilet almak için işlem yapmak istediğinizde kesin gideceğiniz tarih değişse de bir önceki tarihten uygulama başlasa ne yaparsınız?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sait Y.
    24 Ocak
    20:12

    Sayın pegasus temsilcileri iPhone uygulanası dün itibaren düzeltiniz bügünde beni aradınız programda hata yok diye Ben13.01.14 tarıhınde size iki kez emeil attım bana dönüş bile yapmadınız benım bilrtimi yaktınız nasıl bir fırmasınız ınsanları kandıracak bilet düzenletiyordunuz sonra programda hata bulamayıp bizleri arıyorsunuz sizin gibi köklü bir fırmanın bukadar arkasında duramafıgı olayla karşilaşiyorum haksız kazanç yapıp insanları kandırmaya devam edin paramı iade edin

  • 22 Ocak
    08:19

    Sayın Misafirimiz,
    Bildiriminize istinaden ilgili tarih için yapılan incelemeler sonucunda websitemiz interaktif işlemlerinde herhangi bir sorun tespit edilememiştir.

    Pegasus Havayolları olarak, Türkiyede ve yurtdışında onlarca noktaya uçuş yapmakta olup, 1990 yılından bu yana başarılı geçmişi ile Türkiye?nin en önde gelen havayolu şirketleri arasında olduğumuz bilinci ile, misafirlerimize sunulan hizmet politikasında her zaman güvenli ve kaliteli seyahat imkanı vermek ve bu doğrultuda da, uygun fiyat seçenekleri ile tüm misafirlerin bu olanaklardan yararlanabilmesini sağlamak temel prensiplerimiz arasında yer almaktadır.

    Bu bağlamda her dönemde yeni kampanyalar düzenlenerek misafirlerimize ucuz ücretli seyahat imkanları sunulmaktadır. Ucuz ücretlerin satışa açılması belirli kurallar ile mümkün olabilmektedir. Bilindiği üzere bilet iptal ve değişiklik kuralları havayollarının kendi inisiyatifleri doğrultusunda belirlenmektedir. Şirketimiz uçuşlarına ait biletlerin ücret sınıflarına göre iptal ve değişiklik kuralları farklılık göstermektedir. Bu kurallar uçuş belgesinin B.1 maddesinde ve internetten bilet satın alma öncesinde okunup anlaşıldığına dair misafir tarafından imzalanan "Genel Kurallar" bölümünde detaylı olarak yer almakta olup, http://www.flypgs.com/bilgilendirme/genel-kurallar.aspx linkinden tüm detaylara ulaşabilirsiniz.

    Siz misafirlerimize kaliteli hizmeti sunmaya yönelik belirlenen prensiplerimiz arasında yer alan eşitlik ilkesi sebebi ile bilet iptal değişiklik kuralları uçuş parkuruna bağlı olarak her misafirimize eşit uygulanarak, esneklik yapılması mümkün bulunmamaktadır.

    Yukarıda yer aldığı üzere; bilet ücretlerimiz kademeli olarak dinamik bir yapıya sahip olması sebebi ile ücretlerimiz arasında İptal ve değişiklik kuralları farklılıklar göstermektedir. Bu nedenle e-mail yolu ile bilet iptal-değişiklik işlemi gerçekleştirilmesi mümkün bulunmamaktadır. Bilet iptal değişiklik işlemleri yalnızca internet sitemizden, 7 gün 24 saat 0850 250 0737 numaralı çağrı merkezimiz veya yetkili acentelerimizden gerçekleştirebilirsiniz.

    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Pegasus Havayolları Misafir İlişkileri